
CALIDAD TOTAL
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Business
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1st - 12th Grade
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Practice Problem
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Fabricio Fuentes
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16 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
1. ¿Organizaciones del mundo occidental iniciaron sus programas de gestión de la calidad total como una acción estratégica para mejorar su competitividad?
Verdadero
Falso
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
1. La competitividad se entiende como la capacidad de una empresa para generar un producto o servicio de mejor manera que sus competidores.
a) Verdadero
a) Falso
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
Cuáles son los factores críticos para la satisfacción del cliente?
Calidad del producto, Calidad en el servicio, Precio
Atributos, tecnología
Tiempo de entrega, valor promedio
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
¿Cuáles son las 4 Líneas de acción para maximizar el valor para el cliente?
a) Reducir el precio del producto; Incrementar los atributos de calidad y funcionalidad del producto o servicio; Mejorar la imagen de la empresa; Trabajar por una mejor atención.
a) Liderazgo; Planeación; Procesos; PersonaL
Primera Etapa; Segunda etapa; Tercera etapa, Cuarta etapa
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
¿En qué año, Michael Porter, Barney, Wilde y Hax proponen el Modelo Nacional para la Competitividad?
2005
2007
2008
2003
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
1. La productividad se compone por:
Imagen y Precio
Eficiencia y Eficacia
Personal y Procesos
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
Cuál de las siguientes opciones son disciplinas que propone Senge para construir organizaciones que aprenden.
Pensamiento sistemático; dominio personal
pensamiento informal;
dominio organizacional
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