QUIZ DAY - Plantillas de Registro y datos mínimos requeridos.

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Professional Development

11 Qs

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Assessment

Quiz

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Professional Development

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1.

OPEN ENDED QUESTION

30 sec • 6 pts

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1 . Detallar a continuación la plantilla de Registro de incidentes:

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2.

OPEN ENDED QUESTION

45 sec • 6 pts

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2. Detallar a continuación la plantilla para diligenciar en el escalamiento a Soporte en Sitio.

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3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

3. ¿Si se escala el caso a campo (SOPORTE EN SITIO), se debe diligenciar el campo “ELEMENTO DE CONFIGURACIÓN”?

VERDADERO

FALSO

4.

OPEN ENDED QUESTION

45 sec • 6 pts

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4. Detallar a continuación la plantilla para diligenciar en el escalamiento a TOSHIBA

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5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

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5. ¿ por cada puesto de pago afectado se debe generar un CLIC y escalarlo a TOSHIBA ?

Ejemplo: ¿Si se presentan 4 cajas afectadas se debe crear un CLIC.?

VERDADERO

FALSO

6.

OPEN ENDED QUESTION

45 sec • 6 pts

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6. Detallar a continuación la plantilla para diligenciar en el escalamiento a CLARO_TELEFONIA

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7.

OPEN ENDED QUESTION

45 sec • 5 pts

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7 . Detallar a continuación la plantilla con los datos mínimos para diligenciar en el escalamiento a SISCOT_N3.

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