UD 1: LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

La comunicación es:

• Un proceso por el que se transmite información y se pretende conseguir un objetivo

• Un proceso para incordiar al compañero de trabajo

• Un proceso de intercambio de palabras entre dos personas

• Un proceso para dar órdenes en el ámbito laboral

Es el elemento de la comunicación que da la retroalimentación o feedback:

• Código

• Canal

• Receptor

• Emisor

Respuesta múltiple: señala cuáles son elementos de la comunicación:

• Emisor

• Recepcionista

• Código

• Contexto

• Antena

El que codifica en el proceso de comunicación es:

• El receptor

• El mando intermedio

• El emisor

• El canal

Es la etapa del proceso de comunicación en la que el emisor recibe respuesta del receptor:

• Codificación

• Envío

• Retroalimentación

• Descodificación

La comunicación vertical descendente es:

• La que emite el director de la empresa a los mandos intermedios

• La que se produce entre los trabajadores de la misma categoría profesional

• La que se realiza en la cena de Navidad de la empresa

• No existe este tipo de comunicación

Es la comunicación que surge de manera espontánea entre los trabajadores:

• Comunicación formal

• Comunicación vertical

• Comunicación descendente

• Comunicación informal

La comunicación que realiza el médico a la enfermera es:

• Comunicación vertical ascendente

• Comunicación horizontal

• Comunicación horizontal ascendente

• Comunicación vertical descendente

Cuando hablamos de comunicarnos a través de banderas, señales o de forma verbal, hacemos referencia al:

• Contexto

• Código

• Canal

• Mensaje

Cuando hablamos de una carta, el aire o el ordenador, nos referimos al:

• Mensaje

• Contexto

• Canal

• Código