kuis kaka Oktober 22

Pelanggan melaporkan LPB periksa, laporan selesai dan sudah ditangani pukul 12:00, pelanggan melapor Periksa muncul kembali pukul 15:00. laporan apa yang dibuat?

• Lapor ulang

• Lapor baru

• Update Laporan

Pelanggan di wilayah Bandung akan mengajukaan PD ke daya 7700 va dan menghubungi CC untuk menanyakan apakah bisa dilayani. apa yang perlu CSO sampaikan?

• Daya tersebut sudah tidak dikembangkan

• Bisa di cek melalui aplikasi PLN mobile untuk daya tersebut

Apa yang cso sampaikan ketika pelanggan akan mengajukan balik nama?

• dibuatkan laporan APKT issue closed dan pelanggan diarahkan datang ke rayon terkait

• diarahkan mengajukan permohonan melalui PLN Mobile

• dibuatkan laporan APKT keluhan tidak Approval

Apa yang cso sampaikan ketika pelanggan akan mengajukan Berhenti berlangganan?

• dibuatkan laporan APKT issue closed dan pelanggan diarahkan datang ke rayon terkait

• diarahkan mengajukan permohonan melalui PLN Mobile

• dibuatkan laporan APKT keluhan tidak Approval

Edukasi apa yang disampaikan kepada pelanggan yang akan mengajukan PB eks Bongkar rampung?

• melunasi tunggakan/PRR dan dikenakan biaya penyambungan kembali

• agar tidak terjadi pembongkaran kembali mohon melakukan pembayaran taglis tidak melewati tanggal 20 setiap bulannya