FORMACIÓN PARA LÍDERES/ PROCESO DE MEJORA CONTÍNUA

¿Quién puede generar NC/Oportunidades de mejora?

• Solo el equipo de SGI

• Cualquier persona de la Empresa

• Solo SGI + Jefes

¿Cuál es el Rol del Líder?

• Resolver la NC

• Cerrar la NC

• Armar y gestionar un equipo que cierre la NC

¿Cómo se le da cierre a una NC?

• “Cerrada en periodo de Prueba”

• “Eficaz”

• “Satisfactorio”

¿Cuál es la primera acción del líder al recibir un informe de NC ?

• Buscar la Causa Raíz

• Ensamblar al equipo

• Contactarse con quien informó la NC

¿Justifique la Respuesta anterior ?

• Para saber donde nace el problema

• Para investigar la perspectiva del caso de primera mano y dar respuesta al interesado.

• Para tener una diversidad de miradas en el análisis global

¿Quién y para qué evalúa la eficacia ?

• LÍDER. para dar cierre definitivo.

• QUIEN LA GENERÓ. Para dar conformidad de las acciones tomadas.

• SGI. Para validar que la acción realmente eliminó la causa raíz