Причины проигрыша

МП пообщался  с кем-то по общему номеру.

С кем общался не выяснил.

После звонка проигрывает сделку с причиной

• Не смогли сформировать потребность

• Неудачный запуск СП (не пришли студенты)

• Утеряна связь с ЛПР

• Не смог связаться с компанией

• Не прошел секретаря

Answer explanation

У менеджера состоялся разговор с секретарем, но он не смог выйти на контакт с ЛПР.

ЛПР не берет с мобильного, на общем МП не смог пройти секретаря

• ЛПР отказывает, не называя причину

• Не прошел секретаря

• Не смог связаться с компанией

• Утеряна связь с ЛПР

• Не смогли сформировать потребность

Answer explanation

У менеджера состоялся разговор с секретарем, но он не смог выйти на контакт с ЛПР.

Вебинарный лид.

В разговоре с ЛПР сказали, что АЯ не нужен, записывались просто, чтобы на будущее знать, что предлагает наша компания.

Все уже рассказывали, сейчас не актуально

• Не смогли сформировать потребность

• ЛПР отказывает, не называя причину

• Нет бюджета на обучение

• Утеряна связь с ЛПР

• Не смог связаться с компанией

Answer explanation

Причина может быть выбрана, если ЛПР сообщает, что он не видит в моменте потребности в обучении английскому ни в рамках договора, ни в рамках СП и дальнейшая отработка возражений не сработала.

Менеджер 3 раза не дозвонился до ЛПР (отвечают, что его нет на месте, перезвоните, звоните по добавочному). В рамках сделки с ЛПР не было контакта

• Утеряна связь с ЛПР

• Не смог связаться с компанией

• Не прошел секретаря

• ЛПР отказывает, не называя причину

• Не смогли сформировать потребность

Answer explanation

У менеджера состоялся разговор с секретарем, но он не смог выйти на контакт с ЛПР.

Ты взял в работу компанию. В карточке указан 1 номер телефона и сайт. Ты попробовал позвонить несколько раз на указанный номер + нашел дополнительный номер на сайте, по которому тоже не смог дозвониться. Решил больше не тратить время на эту компанию. 

• Утеряна связь с ЛПР

• Не смог связаться с компанией

• Не прошел секретаря

• ЛПР отказывает, не называя причину

• Нет бюджета на обучение

Answer explanation

Менеджер предпринял не менее 2 попыток связаться с ЛПР по телефонам, доступным в карточке компании или в открытом доступе, в течение 2 дней, но не получил ответа

Ты позвонил в компанию. Секретарь сказал, что им не интересно предложение в целом, потому что они российская компания, английский для рабочих целей им не нужен, поэтому с ЛПР соединять смысла нет. 

• Утеряна связь с ЛПР

• Не смог связаться с компанией

• Не прошел секретаря

• ЛПР отказывает, не называя причину

• Не смогли сформировать потребность

Answer explanation

У менеджера состоялся разговор с секретарем, но он не смог выйти на контакт с ЛПР.

В повторном звонке ЛПР компании сообщил тебе, что поспрашивал у сотрудников, им не интересно обучение английскому языку, вряд ли кто-то будет пользоваться этой программой, поэтому СП запускать не хочет. 

• ЛПР отказывает, не называя причину

• Не смогли сформировать потребность

• Нет бюджета на обучение

• Неудачный запуск СП (не пришли студенты)

• Есть более привлекательные корп. плюшки, которые интересны сотрудникам

Answer explanation

Причина может быть выбрана, если ЛПР сообщает, что он не видит в моменте потребности в обучении английскому ни в рамках договора, ни в рамках СП и дальнейшая отработка возражений не сработала.

На встрече ЛПР сообщил о том, что они хотя обучение в офисе, чтобы сотрудники общались между собой и вместе занимались английским языком в живую. Возражение ЛПР ты снять не смог, клиент настаивал на своем. 

• Не устраивает сервис (платформа, сервис, наполнение)

• Компания хочет офлайн формат

• Компания выбрала/уже работает с другим провайдером

• Не смогли сформировать потребность

• Дороже, чем клиент готов платить

Answer explanation

Причина может быть выбрана, если ЛПР сообщил о том, что они не рассматривают онлайн формат обучения.

В диалоге ЛПР сообщил о том, что сотрудникам интересны другие направления в рамках социального пакета. Они недавно проводили опрос, результаты которого показали, что большинство сотрудников интересуются возможностью заниматься спортом за счет компании и подключаться к программам ДМС, поэтому запуск СП для них не актуален. 

• Неудачный запуск СП (не пришли студенты)

• Нет бюджета на обучение

• Компания выбрала/уже работает с другим провайдером

• Есть более привлекательные корп. плюшки, которые интересны сотрудникам

• Не устраивает сервис (платформа, сервис, наполнение)

Answer explanation

Причина может быть выбрана, если ЛПР сообщил о том, что сотрудники предпочли/предпочитают другие корпоративные бонусы: спортзал, ДМС, психолог, etc.

Менеджер вышел на ЛПР. ЛПР подтвердил, что им ничего не надо. Есть попытка отработать возражение, на что ЛПР повторно дал ответ - “ Вообще нам не до этого”

• ЛПР отказывает, не называя причину

• Не смогли сформировать потребность

• Нет бюджета на обучение

• Не устраивает сервис (платформа, сервис, наполнение)

• Утеряна связь с ЛПР

Answer explanation

Причина выбирается, если ЛПР говорит:- просто не интересно- нам ничего не нужно- нет потребности и, не объясняя дальше, бросает трубку- без объяснения причины, бросает трубку и т.п.