S2: Tecnologías para la Gestión

tienen como objetivo el capturar, depurar, almacenar, recuperar, analizar y tratar los datos para proporcionar, distribuir y transmitir información en el lugar y momento que sea requerido dentro de la empresa.

• Sistema de información

• ERP

• SCM

• CRM

El objetivo de dicho sistema es administrar de forma eficaz el proceso mediante el pronóstico de demanda, control de inventario en almacén, gestión de los programas de producción.

• Sistema de información

• ERP

• SCM

• CRM

incluyen una familia de módulos de software que proporciona las herramientas que hacen posible que un negocio y sus empleados ofrezcan a sus clientes un servicio rápido, conveniente, confiable y consistente.

• Sistema de información

• ERP

• SCM

• CRM

Este tipo de sistemas brindan apoyo a la toma de decisiones que no es rutinaria. Se enfocan en problemas que son únicos y cambian con rapidez, por esta razón no existe un procedimiento predefinido para solucionarlo.

Utiliza módulos como: Gestión de datos, Gestión de modelos e Interacción con el usuario

• DSS

• ERP

• SCM

• CRM

Tipo de decisión que se ubican de manera intermedia, por ejemplo: en una empresa cuando existe una variación presupuestaria, pueden tomar la decisión de modificar su comportamiento o presupuesto para el ejercicio siguiente a fin de corregir o lograr el objetivo.

• Estratégica

• Táctica

• Operativa

• Estructurada

Tipo de decisión que se trabaja a corto plazo, implican un bajo riesgo y poca complejidad en los problemas a resolver. Por ejemplo la solicitud de compra de materia prima para contar con los mínimos en inventario.

• Estratégica

• Táctica

• Operativa

• Estructurada

Soportan el análisis de datos multidimensional, permite a los usuarios visualizar la información en varias dimensiones.

• Herramientas OLAP

• Minería de datos

• Inteligencia en los negocios