
Collection 1
Authored by Alexandra Samolyubova
Professional Development
Professional Development
Used 4+ times

AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
7 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Что вносит наибольший вклад в лояльность клиентов
Хорошее обслуживания
Хорошие клиентские впечатления
Низкие цены
Скидки, бонусы
2.
MULTIPLE SELECT QUESTION
1 min • 1 pt
Стратегичская задача Soft Collection - это
Сбор просроченной задолженноести
Недопуск перехода к Hard и Legal
Удержание клиента в рядах лояльных
"Вытрясение" долга любой ценой
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
2 mins • 1 pt
Выберите правильый ответ
Удовлетворенный клиент - это лояльный клиент
Лояльный клиент - это удовлетворенный клиент
Нелояльный клиент - это неудовлетворенный клиент
Лояльный клиент - это хорошо обслуженный клиент
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Выберите самый эффективный режим обзвона
Progressive dialing
Preview Dialind
Predictive dialing
Automatic Dialing
5.
MULTIPLE SELECT QUESTION
1 min • 1 pt
Выберите неуспешные вызовы с точки зрения бизнеса
Клиент поменял номер телефона
Ответил факс
Клиент отказывается платить
Клиент не проживает по этому адресу
6.
MULTIPLE SELECT QUESTION
2 mins • 1 pt
Эффективность обзвона тем выше, чем выше:
Отношение числа соединений к числу наборов
Время ожидания оператора между звонками
Доля контактов с клиентом
Число соединений в час
7.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
На клиентские впечатления наибольшее негативное влияние оказывает
Скорость подключения оператора
Число пропавших вызовов
Число соединений в час
Отношение числа соединений к числу наборов
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever
or continue with

Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
Similar Resources on Wayground
11 questions
Викторина от ЮК "LexProf"
Quiz
•
Professional Development
10 questions
Квик-степ
Quiz
•
1st Grade - Professio...
11 questions
Слесарное дело.Разметка
Quiz
•
Professional Development
10 questions
Смешанное обучение
Quiz
•
Professional Development
10 questions
Вводный тест по педагогике
Quiz
•
Professional Development
10 questions
Загрязнение атмосферного воздуха
Quiz
•
Professional Development
12 questions
Документация, учетные регистры
Quiz
•
Professional Development
10 questions
Тест №1 по МДК 01.01 Технология перевозочного процесса
Quiz
•
Professional Development
Popular Resources on Wayground
7 questions
History of Valentine's Day
Interactive video
•
4th Grade
15 questions
Fractions on a Number Line
Quiz
•
3rd Grade
20 questions
Equivalent Fractions
Quiz
•
3rd Grade
25 questions
Multiplication Facts
Quiz
•
5th Grade
22 questions
fractions
Quiz
•
3rd Grade
15 questions
Valentine's Day Trivia
Quiz
•
3rd Grade
20 questions
Main Idea and Details
Quiz
•
5th Grade
20 questions
Context Clues
Quiz
•
6th Grade