
Collection 1
Quiz
•
Professional Development
•
Professional Development
•
Practice Problem
•
Medium
Alexandra Samolyubova
Used 4+ times
FREE Resource
Enhance your content in a minute
7 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Что вносит наибольший вклад в лояльность клиентов
Хорошее обслуживания
Хорошие клиентские впечатления
Низкие цены
Скидки, бонусы
2.
MULTIPLE SELECT QUESTION
1 min • 1 pt
Стратегичская задача Soft Collection - это
Сбор просроченной задолженноести
Недопуск перехода к Hard и Legal
Удержание клиента в рядах лояльных
"Вытрясение" долга любой ценой
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
2 mins • 1 pt
Выберите правильый ответ
Удовлетворенный клиент - это лояльный клиент
Лояльный клиент - это удовлетворенный клиент
Нелояльный клиент - это неудовлетворенный клиент
Лояльный клиент - это хорошо обслуженный клиент
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Выберите самый эффективный режим обзвона
Progressive dialing
Preview Dialind
Predictive dialing
Automatic Dialing
5.
MULTIPLE SELECT QUESTION
1 min • 1 pt
Выберите неуспешные вызовы с точки зрения бизнеса
Клиент поменял номер телефона
Ответил факс
Клиент отказывается платить
Клиент не проживает по этому адресу
6.
MULTIPLE SELECT QUESTION
2 mins • 1 pt
Эффективность обзвона тем выше, чем выше:
Отношение числа соединений к числу наборов
Время ожидания оператора между звонками
Доля контактов с клиентом
Число соединений в час
7.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
На клиентские впечатления наибольшее негативное влияние оказывает
Скорость подключения оператора
Число пропавших вызовов
Число соединений в час
Отношение числа соединений к числу наборов
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever
or continue with

Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
Similar Resources on Wayground
10 questions
Менеджмент. Управленческие решения
Quiz
•
Professional Development
10 questions
Цифровая техника. Зачетный тест №1
Quiz
•
Professional Development
10 questions
Антикоррупционная викторина_ру
Quiz
•
Professional Development
10 questions
Робот как мехатронное устройство
Quiz
•
Professional Development
10 questions
Брендинг квиз № 3 инструменты фирменного стиля
Quiz
•
Professional Development
10 questions
Основной капитал
Quiz
•
Professional Development
10 questions
Педагогическая этика
Quiz
•
University - Professi...
10 questions
Тест - Обучение ,,Знанието е ключът към успеха!"
Quiz
•
Professional Development
Popular Resources on Wayground
15 questions
Fractions on a Number Line
Quiz
•
3rd Grade
20 questions
Equivalent Fractions
Quiz
•
3rd Grade
25 questions
Multiplication Facts
Quiz
•
5th Grade
54 questions
Analyzing Line Graphs & Tables
Quiz
•
4th Grade
22 questions
fractions
Quiz
•
3rd Grade
20 questions
Main Idea and Details
Quiz
•
5th Grade
20 questions
Context Clues
Quiz
•
6th Grade
15 questions
Equivalent Fractions
Quiz
•
4th Grade
Discover more resources for Professional Development
20 questions
Black History Month Trivia Game #1
Quiz
•
Professional Development
100 questions
Screening Test Customer Service
Quiz
•
Professional Development
20 questions
90s Cartoons
Quiz
•
Professional Development
10 questions
Reading a ruler in Inches
Quiz
•
4th Grade - Professio...
16 questions
Parallel, Perpendicular, and Intersecting Lines
Quiz
•
KG - Professional Dev...
12 questions
Valentines Day Trivia
Quiz
•
Professional Development
