Retail Assessment October 2022

Internal Audit yang dilakukan di Retail untuk kategori Large ServicePoint dilakukan sebanyak ….. kali dalam setahun.

• 1

• 2

• 3

• 4

Internal Audit yang dilakukan di Retail untuk kategori Medium ServicePoint dilakukan sebanyak ….. kali dalam setahun.

• 1

• 2

• 3

• 4

Internal Audit yang dilakukan di Retail untuk kategori Small ServicePoint dilakukan sebanyak ….. kali dalam setahun.

• 1

• 2

• 3

• 4

Soal Cerita: Customer datang ke ServicePoint hendak melakukan pengiriman ke China. Setelah proses pengecekan fisik barang, proses timbang barang dan pengecekan biaya kirim, ternyata total biaya kirimnya adalah IDR 14,957,500.  Dengan total transaksi serta tujuan pengiriman tersebut, maka Customer berhak untuk mendapatkan merchandise Sporty Gift Set.

• True

• False

Madam Yose merupakan Customer Loyalty Program dengan level membership Platinum. Pada bulan November ini, Beliau sudah melakukan pengiriman sebanyak 3x dengan total transaksi sebesar IDR 50,789,625 dengan tujuan ke Singapura dan akan melakukan pengiriman lagi hari ini ke Singapura. Kebetulan, pada bulan ini Madam Yose berulang tahun. Dengan kondisi diatas, Madam Yose berhak mendapatkan discount 20% dan mendapatkan official merchandise Moto GP.

• True

• False

Apabila Customer melakukan pembayaran melalui QRIS, pada saat proses CAA, payment method nya adalah …

• QRIS

• EFT

• eWallet

• Credit Card

Apabila Customer melakukan pembayaran melalui Transfer, pada saat proses CAA, payment method nya adalah …

• QRIS

• EFT

• eWallet

• Credit Card

Dangerous Goods adalah …

• Bahan percobaan untuk penelitian

• Barang / bahan yang dapat membahayakan kesehatan,keselamatan penerbangan,harta benda lainnya

• Barang / bahan yang dapat menjaga Kesehatan, keselamatan,dan harta benda lainnya

• Barang / bahan dari material toko yang berfungsi untuk kesehatan,keselamatan,dan harta benda lainya

Ada berapakah klasifikasi Dangerous Goods?

• 7

• 8

• 9

• 10

Apabila ada kendala pada pengiriman dan membutuhkan bantuan CS untuk Tracing, maka ROO mengirimkan email ke CS melalui alamat email …

• [e-mail]

• [e-mail]

• [e-mail]

• [e-mail]