TP VCM OMNICANALITÉ

Qu'est ce qu'une entreprise omnicanale?

• Une entreprise avec un site internet

• Une entreprise avec des canaux qui communiquent entre eux

• Une entreprise présente sur facebook

• Une entreprise qui met le client au cœur de sa stratégie

Le click and collect rentre dans la stratégie omnicanale?

• VRAI

• FAUX

Que veut dire CRM

• Customer Relationship Mouving

• Customer Reality Management

• Customer Relationship Management

• Closer Relationship Management

Answer explanation

Customer = client

A quoi sert le CRM ?

• Collecter les informations clients

• Aider les vendeurs à mieux connaître les produits

• Mieux connaître ses clients

• Chercher des nouveaux clients

Quel est l'objectif de l'utilisation d'un CRM?

• Aider à construire son assortiment

• Connaître les clients de la concurrence

• Retrouver ses clients dans une base de données

• Mieux connaître ses clients

PHYGITALISATION est une contraction entre Physiologique et Digital

• VRAI

• FAUX

Answer explanation

commerce Physique et commerce digital = Phygitalisation

Qu'est ce que sont les DATA?

• Les dates des opérations commerciales du point de vente

• Les données des clients

• Les informations produit données par le fournisseur

• Les produits à date avancé

Parmi ces produits lesquels sont utilisés dans le commerce dit "connecté"?

• Le miroir connecté

• La tablette tactile

• La borne interactive

• Le bon de commande client

Comment appelle t-on cet outil marketing?

• Tunnel

• Funnel

• Retail

• Fumel

A quoi sert cet outil?

• C'est l'ensemble des prospects du point de vente

• C'est le parcours d'achat d'un client

• C'est le parcours d'un produit depuis son arrivée sur le marché