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TP VCM OMNICANALITÉ

Authored by Marie COMPAGNION

Business

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10 questions

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1.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Qu'est ce qu'une entreprise omnicanale?

Une entreprise avec un site internet

Une entreprise avec des canaux qui communiquent entre eux

Une entreprise présente sur facebook

Une entreprise qui met le client au cœur de sa stratégie

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Le click and collect rentre dans la stratégie omnicanale?

VRAI

FAUX

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Que veut dire CRM

Customer Relationship Mouving

Customer Reality Management

Customer Relationship Management

Closer Relationship Management

Answer explanation

Customer = client

4.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

A quoi sert le CRM ?

Collecter les informations clients

Aider les vendeurs à mieux connaître les produits

Mieux connaître ses clients

Chercher des nouveaux clients

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quel est l'objectif de l'utilisation d'un CRM?

Aider à construire son assortiment

Connaître les clients de la concurrence

Retrouver ses clients dans une base de données

Mieux connaître ses clients

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

PHYGITALISATION est une contraction entre Physiologique et Digital

VRAI

FAUX

Answer explanation

commerce Physique et commerce digital = Phygitalisation

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qu'est ce que sont les DATA?

Les dates des opérations commerciales du point de vente

Les données des clients

Les informations produit données par le fournisseur

Les produits à date avancé

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