Társalgás, konfliktus, vita - 9c

Társalgás - Mi jellemző a kötött témájú társalgásra?

• A társalgás során nem lehet eltérni a témától.

• A kötött témájú társalgás folyamán a témát ott alakítják ki.

• A megszólalás sorrendje is kötött.

• A témától eltérésnek következményei vannak.

Melyik konfliktusmegoldási stratégiát válasszuk, ha nem szeretnénk bármit is feladni céljainkból? (Több megoldás is lehetséges)

• A versengés stratégiáját.

• Az alkalmazkodás stratégiáját.

• A kompromisszumkeresés stratégiáját.

• A problémamegoldás stratégiáját.

Válaszd ki azokat a tényezőket, amelyek a meggyőző közléshez szükségesek!

• A hiteles kommunikátor.

• Az információval nem bíró hallgató.

• Az érdekes téma.

• A jól berendezett környezet.

Melyik állítás igaz a zárt kérdésre?

• Pontos, rövid információt biztosít.

• Állásfoglalásra készteti a válaszadót.

• Hosszabb kifejtést igényel.

• Általában kérdőszóval kezdődik.

Milyen érvelésre épül az a mondat:

Lányom, öltözz melegen, mert elkezdődött a tél, és fagypont körüli hőmérséklet van.

• A körülményekre építő érvelésre.

• Ok-okozati összefüggésre épülő érvelés.

• Ellentétre épülő érvelés.

• Definícióra épülő érvelés.

• Összehasonlításon alapuló érvelés.

Melyik konfliktusról van szó abban az esetben, ha egy tanárnak a saját gyermekének kellene egyest adnia, ha nem tanult?

• Belső konfliktus.

• Értékalapú konfliktus.

• Kapcsolati konfliktus.

• Érdekkonfliktus.

• Szervezeti konfliktus.

Válaszd ki a helyes utasítást vagy utasításokat!

• A társalgás alapegysége a szóforduló.

• A társalgás kezdetén ne tegyünk fel nyitott kérdéseket.

• Az érvek az értelemre és az érzelemre is hatnak.

• A meggyőző beszéd fontos tényezője a kényelmes környezet biztosítása.

• Az érvelés során a partner személyének támadása megengedett.

Válaszd ki a helytelen megállapítást vagy megállapításokat!

• A panasz kezelésének módja pozitív képet is kialakíthat a cégről.

• A szóbeli panaszról is jegyzőkönyvet kell felvenni.

• A nyílt kérdés motiválja a társalgás lefolyását.

• A konfliktusmegoldás folyamatának része az utólagos értékelés.

• A vitázó nem tárgyilagos, ha az előítéletére épít.

Melyik mondattal veszed fel a kapcsolatot egy idegen emberrel a társalgás folyamán, miután köszöntél? (Több megoldás is lehet)

• Hideg van itt, nem gondolja?

• Látom, hogy Ön is tanár? Ugye Ön is csak kétszázezret keres?

• Kellemetlen ez a helyzet, ha itt állunk és a sor vagy száz méter hosszú.

• Nagyon elegem van már a kormányból!

• Már megint csak a pirézekkel van baj!

Válaszd ki a mondat helyes folytatását:

A vitában .....

• nem a partner személyét támadjuk.

• fontos érv lehet a partner iskolázottsága.

• a vita gyorsítása érdekében belevághatunk a másik fél szavába.

• az egyik cél lehet az igazság kiderítése.

• nem lehet végeredmény az, ha nincs megegyezés.