KỸ NĂNG GIAO TIẾP (ÔN TỔNG HỢP)

Giao tiếp là quá trình ... mối quan hệ giữa ... nhằm thỏa mãn những ... nhất định.

• xác lập, vận hành - cá nhân và cá nhân - mục tiêu

• xác lập, vận hành - con người và con người - nhu cầu

• xác lập, vận hành - cá nhân và con người - mục đích

• xác lập. vận hành - con người và cộng đồng - kế hoạch

Đặc điểm của giao tiếp?

• Là hoạt động có mục đích

• Mang tính phổ biến

• Tác động giữa chủ thể - chủ thể

• Hình thành tâm lý người

• Cả 4 đáp án trên đều đúng

Sức mạnh của ngôn ngữ theo Dr. Albert Mehrabian theo tỷ lệ 7 - 38 - 55%. Trong đó 7% là lời nói, 38% là giọng nói, âm sắc vậy 55% còn lại là...

• Ngôn ngữ

• Hành động của bản thân

• Ngôn ngữ cơ thể

• Kỹ năng giao tiếp

Kỹ năng lắng nghe có bao nhiêu cấp độ và cấp độ cao nhất là?

• 2 cấp độ - tập trung

• 3 cấp độ - chọn lọc

• 4 cấp độ - tập trung

• 5 cấp độ - thấu cảm

"Nói là bạc, im lặng là vàng, lắng nghe là kim cương" là câu hỏi đặc trưng cho kỹ năng giao tiếp nào?

• Lắng nghe trong giao tiếp

• Quan sát trong giao tiếp

• Giao tiếp ứng xử

• Đặt câu hỏi trong giao tiếp

Bạn hãy cho biết, định nghĩa nào sau đây mô tả chính xác nhất bản chất của giao tiếp?

• Giao tiếp là sự tương tác và trao đổi thông tin giữa người nói và người nghe

• Giao tiếp là quá trình truyền tải thông điệp một cách chính xác từ người nói đến đến người nghe

• Giao tiếp là quá trình trao đổi thông tin giữa người nói và người nghe nhằm đạt được một mục đích nào đó

• Giao tiếp bao gồm sự tương tác giữa người nói và người nghe trong một hoàn cảnh nhất định

Chức năng cơ bản của giao tiếp

• Nhận thức, truyền thông tin, phối hợp hành động, điều khiển hành vi, chia sẻ, phát triển, thay đổi hành vi

• Truyền thông tin, cân bằng cảm xúc, tạo lập quan hệ, nhận thức, điều khiển hành vi, trút bỏ nỗi buồn

• Cân bằng cảm xúc, phối hợp hành động, tạo lập quan hệ, nhận thức, điều khiển hành vi, phát triển nhân cách, truyền thông tin

• Thay đổi hành vi, phát triển tâm lý, học hỏi lẫn nhau, điều chỉnh hành vi, cân bằng cảm xúc

Theo bạn các yếu tố nào sau đây sẽ quyết định đến sự thành công của bạn trong quá trình giao tiếp?

• Thông điệp truyền tải rõ ràng, kỹ năng lắng nghe hiệu quả

• Sự khéo léo trong xử lý tình huống giao tiếp

• Địa vị xã hội

Đáp án nào sau đây mô phỏng chuẩn xác nhất quy trình lắng nghe trong giao tiếp?

• Tập trung – Tham dự - Hiểu – Ghi nhớ - Hồi đáp – Phát triển

• Tập trung – Hiểu – Hồi đáp

• Tập trung – Hiểu – Tham dự - Hồi đáp – Phát triển

• Tập trung – Quan sát – Hiểu – Hồi đáp – Tham dự

Trong 5 tầng của tháp nhu cầu Maslow, tầng nào là tầng cao nhất?

• Nhu cầu sinh lý

• Nhu cầu giao lưu tình cảm

• Nhu cầu tự thể hiện

• Nhu cầu tự tôn

• Nhu cầu an toàn