Test nr.2 HGT.06 - klasa 4h

Jaką maksymalną wysokość powinna mieć lada recepcyjna przystosowana do obsługi osób niepełnosprawnych?

• 80 cm

• 90 cm

• 100 cm

• 110 cm

Który pracownik hotelu zajmuje się bezpośrednią obsługą gości w zakresie udzielania informacji hotelowej, turystycznej, kulturalnej oraz spełnianiem ich oczekiwań i życzeń?

• Concierge

• Guest relations.

• Front Office Manager.

• Executive Housekeeper.

Stanowisko pracy recepcjonisty kasjera powinno być bezwzględnie wyposażone

• w kasę fiskalną.

• w kserokopiarkę.

• w sejf depozytowy.

• w urządzenie do imbusowania.

Które urządzenia stanowią obowiązkowe wyposażenie recepcji, niezależnie od kategorii hotelu i liczby jednostek mieszkalnych w obiekcie?

• Telefon i faks.

• Terminal POS i komputer.

• Komputer i czytnik kart płatniczych.

• Telefon i programator kart zbliżeniowych.

Które urządzenie nie jest wymagane w recepcji hotelu kategorii 2*, który posiada 30 jednostek mieszkalnych?

• Komputer.

• Kasa fiskalna.

• Terminal POS.

• Sejf depozytowy.

Którą z usług, w pierwszej kolejności, zaproponuje recepcjonista maklerowi giełdowemu, który przyjedzie do hotelu w celach służbowych?

• Bezpłatny room service.

• Centrum SPA & Wellness.

• Bezpłatny dostęp do Internetu.

• Salę konferencyjną z wyposażeniem.

Do hotelu przyjeżdża grupa gości biznesowych zainteresowanych organizacją całodniowej konferencji w hotelu. Które usługi zaproponuje im recepcjonista?

• Pokój biznesowy, usługę transportową

• Centrum Spa & Wellness, obsługę bagażową.

• Animację czasu wolnego, sale konferencyjne.

• Zespół sal wielofunkcyjnych, przerwę kawową

Która z przedstawionych ofert hotelowych będzie skierowana do lokalnych passantów?

Hotel Vivaldi położony jest Karpaczu, w otoczeniu pięknych lasów świerkowo-sosnowych. Wielu turystów przyciągają w te okolice piękne tereny spacerowe, trasy narciarskie oraz szlaki turystyczne. Hotel organizuje dla mieszkańców Karpacza jednodniowe imprezy okolicznościowe.

Hotel Leśny położony jest w Parku Krajobrazowym. Wielu turystów przyciągają w te okolice piękne tereny spacerowe, ścieżki przyrodnicze oraz urokliwe jezioro. Hotel organizuje tygodniowe pobyty dla gości preferujących turystykę alternatywną.

Hotel Ossa**** Congress & Spa to obiekt zlokalizowany, nieopodal Rawy Mazowieckiej. Hotel dysponuje 29 salami konferencyjnymi i bogatym centrum rekreacyjnym. Hotel organizuje kilkudniowe konferencje i kongresy.

Hotel Morski położony jest w cichej dzielnicy Ustki. Oferuje szeroką ofertę usług dla rodzin z dziećmi. Hotel zapewnia 7 i 14 dniowe pobyty, animację czasu dla dzieci oraz hotelowe przedszkole.

• Hotelu Ossa

• Hotelu Leśny.

• Hotelu Morski.

• Hotelu Vivaldi.

Pensjonat przekazał część zysku, jako darowiznę dla ośrodka sportowo-rekreacyjnego w zamian za umieszczenie na trybunach plakatów zachęcających do skorzystania z jego oferty. Którą formę promocji zastosował hotel?

• Sponsoring.

• Public relations.

• Sprzedaż osobistą.

• Promocję sprzedaży.

Hotel z okazji 10-tej rocznicy swojej działalności zaprosił przedstawicieli lokalnych władz, mediów oraz mieszkańców miasta do zwiedzania obiektu i skorzystania ze spa. Którą formę promocji zastosował hotel?

• Public relations.

• Sales promotion.

• Sprzedaż osobistą.

• Reklamę telewizyjną.