Search Header Logo

Manajerial Pertemuan 3

Authored by sandy anggarwati

Other

Professional Development

Used 1+ times

Manajerial Pertemuan 3
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Anda bekerja sebagai pramugari. Saat pesawat sedang take off ada keributan di dalam pesawat karena salah satu penumpang tidak sengaja menumpahkan kopi ke penumpang lain. Beliau marah-marah karena pakaiannya menjadi kotor. Sebagai pramugari yang bertugas melayani kebutuhan penumpang, hal yang akan Anda lakukan adalah ….

meminta maaf dan menyuruh beliau untuk tetap berdiam saja sampai pesawat landing

meminta pelaku mengganti rugi atas kelalaiannya

meminta bantuan pramugari lain untuk membantu membersihkan kotoran

melerai penumpang yang berseteru dan membantu membersihkan pakaian yang kotor

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Sebagai seorang pramuwisma saya akan ….

beban pekerjaan dan upah yang saya dapatkan hendaknya seimbang

memberikan pelayanan sesuai pekerjaan saya

berusaha memahami kebutuhan masyarakat dalam memberikan pelayanan

melaksanakan tugas saya dengan penuh tanggung jawab

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Anda bekerja sebagai kasir di salah satu supermarket. Waktu sudah menunjukkan ganti shift dan masih ada beberapa pembeli yang mengantre. Anda ingin berganti shift tetapi rekan yang akan menggantikan saya belum datang. Apa yang akan Anda lakukan agar tidak mengecewakan pelanggan?

Melayaninya dengan catatan akan meminta tip tambahan karena bekerja melebihi waktu yang ditentukan.

Membatasi antrean di kasir dan menyelesaikan sampai antrean terakhir.

Meminta bantuan staff lain untuk menyelesaikan antrean di kasir.

Mengatakan bahwa Anda sudah selesai shift dan meminta pembeli mengantre di kasir lain.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Café Anda tidak pernah sepi pengunjung. Suatu ketika ada pembeli yang meminta bertemu Anda untuk menyampaikan keluhan yaitu makanan yang beliau makan sepertinya basi. Hal itu dibuktikan dengan santannya sedikit basi dan agak asam. Pembeli tersebut tidak terima. Sikap Anda dalam menanganinya ….

mencari koki yang memasak makanan tersebut dan memberinya sanksi atas kelakuannya

menyuruhnya untuk memaklumi karena santan yang dimasak dari pagi bisa berubah rasa ketika sore hari

memberikan kompensasi berupa diskon ketika beliau datang ke restoran

meminta maaf atas keteledoran dan menggantinya dengan makanan yang baru

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Anda bekerja di rumah sakit. Untuk melengkapi pendaftaran pasien, diperlukan fotokopi KTP. Pasien yang sedang mendaftar tidak membawa fotokopinya, sedangkan antrean di belakang masih panjang. Sikap Anda dalam menanganinya ….

menyuruhnya untuk fotokopi dan mengulangi antre lagi

menasihatinya agar lain kali selalu menyiapkan fotokopi KTP didompet

meminta bantuan rekan untuk memfotokopi KTP beliau

menawarkan bantuan untuk memfotokopi menggunakan mesin kantor

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Ketika perusahaan sedang menjalankan banyak proyek, tak jarang banyak karyawan juga yang harus lembur. Bahkan beberapa karyawan sering over job. Hal tersebut dikarenakan proyek hanya bisa dikerjakan oleh orang-orang tertentu saja yang sudah expert pada bidangnya. Bagaimana respon Anda terkait hal tersebut?

Membantu rekan saya dengan keterampilan yang saya miliki.

Mencari referensi dan pelatihan mandiri.

Meminta bantuan rekan saya untuk mengajari saya.

  Mengikuti diklat dan training untuk menambah wawasan sehingga dapat membantu pekerjaan rekan saya.

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Hal yang akan Anda lakukan jika pekerjaan Anda sudah selesai semuanya adalah ….

mencari referensi untuk menambah wawasan yang menunjang pekerjaan saya

menawarkan bantuan kepada rekan yang masih memiliki pekerjaan banyak

mereview pekerjaan yang sudah diselesaikan

bercengkerama dengan rekan-rekan sekantor untuk menambah keakraban

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?