A distribuição turística aliada à inovação

Distribuição turística pode ser definida como o canal através do qual o consumidor obtém o produto que deseja

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O processo de aquisição que parte do consumidor final e que o conecta diretamente ao produtor ou ao retalhista chama-se desintermediação turística

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Alguns dos intermediários no processo de comercialização são: operadores turísticos, agências de viagem, organismos oficiais e os canais especializados

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Caracterizamos as agências e operadores de emissores (outgoing) se operarem de dentro para fora/dentro para dentro ou de recetivos (incoming) se operarem de fora para dentro

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Os CRS são sistemas de reservas computadorizados que se encontram presentes, geralmente, na hotelaria e companhias aéreas

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Os GDS têm como objetivo: informar de horários, preços e disponibilidades; reservar serviços; vender serviços; acompanhar o pós-venda; e gerir a entidade prestadora de serviços

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Selecione a opção que corresponde a aplicações de sistemas informáticos de distribuição em contexto de agência/operador e/ou aviação civil

• Soulsky, Tryvel, Toursys

• Copérnico, Galilei, Supra

• Abacus, Sabre, Amadeus

O CRM foi desenvolvido no sentido de se analisar o big data e de se efetuar uma segmentação de clientes pré-aquisição

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O estudo da "jornada online" poderá ser visto como o processo de análise do comportamento do consumidor antes, durante e após a viagem

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O SCRM permite à equipa de marketing analisar a chamada "inteligência coletiva de consumo" e às equipas multidisciplinares de marketing, negócios e operacional atuar em função dos resultados obtidos

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