Argumenter et traiter les objections

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Elodie LEROUGE

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5 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

La technique du "Oui mais" consiste à contredire le client.

VRAI

FAUX

Answer explanation

L'objectif de cette technique est d'éviter de contredire le client et permettre de lui apporter des informations complémentaires

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

La technique du "boomerang" consiste à transformer l'objection en argument.

vrai

faux

Answer explanation

En retournant l'objection sous forme de question, le vendeur peut en apprendre plus sur les attentes du client.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

La technique du "questionnement" consiste à transformer l'objection en une liste de questions pour mieux comprendre le client

vrai

faux

Answer explanation

Le vendeur doit faire préciser l'objection de façon à bien le comprendre et à la désamorcer

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

La technique de "l'affaiblissement" consiste à attenuer la force de l'objection

vrai

faux

Answer explanation

En utilisant cette technique, le vendeur pourra réduire le poids de l'objection

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

La technique de "l'addition" consiste à présenter le principal avantage apporté par le produit au client

vrai

faux

Answer explanation

Cette technique consiste à rappeler l'ensemble des avantages qu'apporte le produit au client