Argumenter et traiter les objections

La technique du "Oui mais" consiste à contredire le client.

• VRAI

• FAUX

Answer explanation

L'objectif de cette technique est d'éviter de contredire le client et permettre de lui apporter des informations complémentaires

La technique du "boomerang" consiste à transformer l'objection en argument.

• vrai

• faux

Answer explanation

En retournant l'objection sous forme de question, le vendeur peut en apprendre plus sur les attentes du client.

La technique du "questionnement" consiste à transformer l'objection en une liste de questions pour mieux comprendre le client

• vrai

• faux

Answer explanation

Le vendeur doit faire préciser l'objection de façon à bien le comprendre et à la désamorcer

La technique de "l'affaiblissement" consiste à attenuer la force de l'objection

• vrai

• faux

Answer explanation

En utilisant cette technique, le vendeur pourra réduire le poids de l'objection

La technique de "l'addition" consiste à présenter le principal avantage apporté par le produit au client

• vrai

• faux

Answer explanation

Cette technique consiste à rappeler l'ensemble des avantages qu'apporte le produit au client