Conclure la vente

Quels sont, dans cette liste des signaux d'achats de la part du client ?

• une objection

• une question de détail sur la livraison

• un client qui soupire

• un client qui prend en main l'objet

• un client qui se tait après que le vendeur a répondu à son objection

Answer explanation

Attention cependant ! si un client se tait après l'objection, il faut également interpréter la communication non verbale !

Si vous dites au client : " je pense avoir répondu à toutes vos inquiétudes y a t il un dernier point qui vous ferait hésitez ?" quelle technique utilisez vous ?

• la vente flash

• l'argument choc

• la dernière objection

• la proposition alternative

Answer explanation

Il s'agit de la dernière objection, cette technique peut en plus être utilisée avant la conclusion

Quelle technique n'est pas une technique de conclusion de vente ?

• le bilan

• la proposition alternative

• la proposition finale

• la vente flash

Answer explanation

Les techniques de conclusion sont :

- la vente flash

- l'argument choc

- la dernière objection

- la proposition alternative

- le bilan

- se projeter dans le futur

- la proposition directe

- le client décisionnaire

Un client qui refuse la vente ne reviendra pas en magasin

• vrai

• faux

Answer explanation

Le client qui refuse la vente peut être un client qui a besoin de temps pour réfléchir et qui reviendra plus tard pour acheter

Il n 'existe pas de consensualisme en matière de contrat de vente.

• vrai

• faux

Answer explanation

Un contrat de vente peut être oral ou écrit.