Live Quiz L2 Inhouse

Langkah selanjutnya jika WSN secondmile sudah ready to pickup adalah?

• di HO ke tim secondmile inbound agar dapat diberangkatkan ke kota tujuan penarikan seller

• Infokan ke tim seller bahwa WSN sudah tiba di kota tujuan penarikan WSN

• Infokan ke L1 bahwa WSN sudah siap diambil

• Infokan ke tim transport agar WSN diserahterimakan ke pihak kurir

Yang perlu dilakukan jika seller setuju untuk barang QR Near Expired Date (under 3 months) dipindahkan ke lokasi goodstock?

• infokan ke agent L1 bahwa barang tersebut tidak dapat dimasukan ke dalam lokasi goodstock

• meminta ke agent L1 untuk report end stock serta report inventory movementnya

• membuat email pernyataan untuk barang tersebut tetap berada di goodstock dan reasonnya seller apa

• membuat email konfirmasi ke tim inbound dengan melakukan CC ke Manager Ops Warehouse

Berapa lama SLA untuk proses reinbound ASN barang redzone single item?

• 1x24 jam

• 2x24 jam

• 3x24 jam

• di hari yang sama

Bagaimana format yang diinfokan oleh tim magang ke L2 terkait invoice yang akan batal?

• a. Invoice pesanan

  b. Nama seller

  c. Status pesanan di web

  d. Status pesanan di flux

  e. Kurir yang digunakan

  f. Batas respon di marketplace

  g. ID seller

• a. Invoice pesanan

  b. Nama seller

  c. Status pesanan di web

  d. Status pesanan di flux

  e. Kurir yang digunakan

  f. Batas respon di marketplace

  g. SKU seller

• a. Invoice pesanan

  b. Nama seller

  c. Status pesanan di web

  d. Status pesanan di flux

  e. Kurir yang digunakan

  f. Batas respon di marketplace

  g. Nama Gudang

• a. Invoice pesanan

  b. Nama seller

  c. Status pesanan di web

  d. Status pesanan di flux

  e. Batas respon di marketplace

  f. Nama Gudang

  g. Seller ID?

Berikut adalah divisi yang memberikan informasi terkait barang yang dipesan sudah habis / OOS (Out of Stock)?

• Order Management

• Outbound

• Inbound

• Inventory

Berapa lama SLA untuk penarikan WSN tercepat jika WSN ditarik di WH yang sama dengan WH penyimpanan barang?

• 1x24 jam

• 2x24 jam

• 3x24 jam

• dapat ditarik di hari yang sama

Yang pertama kali dilakukan oleh L2 ketika mendapatkan info jika barang retur yang diterima damaged?

• Memberikan info ke agent L1 untuk dibuatkan form penarikan WSN (Manual) saja

• Memberikan informasi ke seller terkait damaged return dan melampirkan foto damaged nya

• Memberikan edukasi ke seller bahwa barang return tersebut wajib dilakukan penarikan

• meneruskan info ke L1 melalui gdoc eskalasi dan gdoc return untuk mendapatkan feedback dari seller apakah ingin dimasukkan ke goodstock atau langsung dimasukkan ke damaged saja

Berikut adalah yang termasuk kategori barang redzone inbound di gudang TitipAja, kecuali?

• Barang damaged inbound

• Barang kurang kirim inbound

• Salah tempel SKU dan barcode inbound dari seller

• Klaim barang damaged di inventory

Jika terdapat request video packing dari agent L1, yang dilakukan pertama kali oleh L2 adalah?

• melakukan assign tiket ke JIRA untuk permintaan inventory movement

• infokan ke tim IT untuk permintaan request video packing

• melakukan input link video packing pada gsheet eskalasi L1 dan L2

• infokan ke L1 bahwa video packing dapat direquest secara mandiri melalui service desk

Berapa lama SLA untuk proses investigasi inventory / cycle count di gudang?

• 1x24 jam

• 2x24 jam

• 3x24 jam

• 7x24 jam