Retroalimentación Protocolo y Etiqueta

Se define como el conjunto de normas o reglas, impuestas por las costumbres, destinadas a reglamentar nuestros actos sociales.

• Etiqueta

• Protocolo

Se define como el uso de las conductas, los buenos modales, las normas de urbanidad, la cortesía y el respeto hacia quienes nos rodean.

• Etiqueta

• Protocolo

La percepción hace alusión a las impresiones que puede percibir un individuo de un objeto a través del uso de tres sentidos

• Verdadero

• Falso

La percepción es la forma en la que el cerebro interpreta las sensaciones que recibe a través de los sentidos para formar una impresión inconsciente o consciente

• Verdadero

• Falso

Seleccione un ejemplo de percepción visual:

• Tono de voz

• Firmeza de apretón de manos

• Sabor de la comida

• Colores

Seleccione un ejemplo de percepción gustativo:

• Tono de voz

• Firmeza de apretón de manos

• Sabor de la comida

• Colores

¿Cuáles elementos corresponden a la atención al cliente a traves de la percepción?

• Buen trato

• Tiempo de Espera

• Capacidad de Escuchar

• Todas las anteriores