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Retroalimentación Protocolo y Etiqueta

Authored by Laura Melara

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Retroalimentación Protocolo y Etiqueta
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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Se define como el conjunto de normas o reglas, impuestas por las costumbres, destinadas a reglamentar nuestros actos sociales.

Etiqueta

Protocolo

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Se define como el uso de las conductas, los buenos modales, las normas de urbanidad, la cortesía y el respeto hacia quienes nos rodean.

Etiqueta

Protocolo

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

La percepción hace alusión a las impresiones que puede percibir un individuo de un objeto a través del uso de tres sentidos

Verdadero

Falso

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

La percepción es la forma en la que el cerebro interpreta las sensaciones que recibe a través de los sentidos para formar una impresión inconsciente o consciente

Verdadero

Falso

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Seleccione un ejemplo de percepción visual:

Tono de voz

Firmeza de apretón de manos

Sabor de la comida

Colores

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Seleccione un ejemplo de percepción gustativo:

Tono de voz

Firmeza de apretón de manos

Sabor de la comida

Colores

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuáles elementos corresponden a la atención al cliente a traves de la percepción?

Buen trato

Tiempo de Espera

Capacidad de Escuchar

Todas las anteriores

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