Gestión de la documentación

¿Por qué es importante documentar un sistema de calidad?

• No es importante documentar un sistema de calidad

• Para registrar el buen hacer de la organización

• Porque son obligatorios todos los documentos

• Porque sólo son obligatorios algunos documentos

¿cuál es la documentación mínima requerida por la ISO 9001?

• La norma habla de conservar información documental

• No hay documentación obligatoria

• Todos los documentos son obligatorios

• Sólo es obligatoria la política de calidad

¿en qué nos ayuda que nuestra norma tenga estructura de alto nivel?

• Todas son ciertas

• Los auditores tendrán un conjunto básicos de requisitos que deberán analizar

• Facilita el trabajo de los implementadores para un sistema de gestión integrado

• Los normalizadores tendrán una clara plantilla para realizar su trabajo

¿Para qué es importante la gestión de la documentación?

• Para la estandarización de procesos y sobretodo auditorías

• Para la estandarización y organización de procesos y auditorias

• Para la estandarización de procesos, planificación organizacional, control de las actividades y auditorias

• Para el control de actividades y auditorías

¿Qué significa que una norma tenga estructura de alto nivel?

• Que tiene una estructura común a muchas normas

• Que está creada por la alta dirección

• Que la ha creado AENOR

• Que es una norma ISO

¿a qué se refiere la norma cuando habla de mantener documentación?

• A disponer del documento que describe cómo llevar a cabo un proceso

• A dejar información como soporte

• A los registros

• A documentos y registros

¿a qué se refiere la norma cuando habla de retener documentación?

• A disponer del documento que describe cómo llevar a cabo un proceso

• A dejar información como soporte (registros)

• A la documentación

• A documentos y registros

En cuanto a la estructura del manual...

• La estructura no es importante

• Es obligatorio que siga el mismo índice que la norma ISO 9000

• Es aconsejable que siga el mismo índice que la norma ISO 9000

• Sólo importan los documentos y registros obligatorios

¿En qué tipo de documentos podríamos desglosar la gestión documental?

• En procesos y procedimientos

• En procedimientos, instrucciones técnicas y registros

• En procesos, procedimientos y registros

• En documentos y registros

¿Qué registros son obligatorios en la ISO 9001?

• Revisión de requisitos y productos, competencias, evaluación de proveedores

• No conformidades, auditorías internas y revisión por la dirección

• Todas son ciertas