FORMACIÓN 2023
Authored by Gladys Carlos
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30 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuántos tipos de tecnologías de internet existen y cuales son?
COBRE /ADSL/HFC/CATV
CATV/DTH
ADSL/HFC/FTTH
ADSL/HFC/DTH
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿En qué aplicativo se pueden visualizar las ofertas y promociones que tiene el cliente?
+SIMPLE
MULTICONSULTA
VISOR TOBE
INTRAWEY
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es la capital de Rusia?
CARACAS
MOSCU
RUSIA D.F
MEXICO D.F
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué datos necesito para tx a mi cliente a RETENCIONES?
No es necesario realizar validaciones ya que esta pidiendo sólo la baja del servicio.
Nombres completos, DNI y celular.
Nombres y apellidos,DNI, dirección.
Telefono, nombres completos, celular de referencia.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es el horario de nuestra área de Cross?
6:00 am-12:00 am
8:00 am-10:00 pm
7:00 am a 10:00 pm
8:00 am -12:00 am
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es el número para que cliente nos llame desde otro operador?
104
102
0 800 11 800
0 800 11 300
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Buenos días, mi nombre es César Castro,titular del servicio. Por favor necesito que me brinden la serie de mis decodificadores porque no los recuerdo. Tengo 4 decodificadores. ¿Qué le informarías a tu cliente?
Claro que sí, estamos aquí para ayudarte¡
Devuelve la llamada, para brindarme la serie.
Le digo que no puedo brindarle esos datos.
Para brindarte esa información, brindame tus nombres completos + DNI.
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