RRHH: TEMA3CALIDADYRRHH

RRHH: TEMA3CALIDADYRRHH

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12 Qs

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RRHH: TEMA3CALIDADYRRHH

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Quiz

Business

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Cristina Carrasco Garrido

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12 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

La calidad en una organización en relación con los RRHH se muestra:

En la parte del servicio al cliente principalmente

En toda la organización de principio a fin

La calidad no tiene relación con los RRHH son cosas distintas

Todas las anteriores son falsas

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cómo podemos obtener la ventaja competitiva (RRHH)?

Diferenciándonos gracias al servicio que damos a través de las personas de la organización

Con la misión de satisfacer al cliente

Aplicando la Inteligencia Emocional como modelo de gestión del talento

Todas las anteriores son verdaderas

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Entre las prácticas adecuadas para la gestión del talento de RRHH encontramos:

Incorporación con unas expectativas altas

Transparencia y gestión participativa

Un sueldo alto

Todas las anteriores son verdaderas

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Respecto a la calidad del servicio (RRHH):

Un empleado satisfecho genera clientes insatisfechos

Es importante para fidelizar a los clientes que ya están

Ambas son verdaderas

Ambas son falsas

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Respecto a los componentes básicos de la estrategia de administración de RRHH:

La administración no tiene control directo sobre la definición de la estrategia del negocio

La administración no tiene control directo sobre las políticas de RRHH

La administración tiene mera influencia sobre los comportamientos y competencias

La organización tiene control directo sobre la realización de estrategias y logro de resultados

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Entre los puntos relevantes respecto a la calidad del servicio dentro de los RRHH:

priorizar rendimiento individual frente al grupal

Priorizar jerarquía en la organización

Buscar la estabilidad continua

Fomentar la participación

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Respecto al enfoque adecuado en la organización:

El enfoque de la organización debe ser individualizado

Si el trabajo no es de calidad se debe rehacer

Ambas son verdaderas

Ambas son falsas

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