La calidad en una organización en relación con los RRHH se muestra:

RRHH: TEMA3CALIDADYRRHH

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Cristina Carrasco Garrido
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12 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
En la parte del servicio al cliente principalmente
En toda la organización de principio a fin
La calidad no tiene relación con los RRHH son cosas distintas
Todas las anteriores son falsas
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cómo podemos obtener la ventaja competitiva (RRHH)?
Diferenciándonos gracias al servicio que damos a través de las personas de la organización
Con la misión de satisfacer al cliente
Aplicando la Inteligencia Emocional como modelo de gestión del talento
Todas las anteriores son verdaderas
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Entre las prácticas adecuadas para la gestión del talento de RRHH encontramos:
Incorporación con unas expectativas altas
Transparencia y gestión participativa
Un sueldo alto
Todas las anteriores son verdaderas
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Respecto a la calidad del servicio (RRHH):
Un empleado satisfecho genera clientes insatisfechos
Es importante para fidelizar a los clientes que ya están
Ambas son verdaderas
Ambas son falsas
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Respecto a los componentes básicos de la estrategia de administración de RRHH:
La administración no tiene control directo sobre la definición de la estrategia del negocio
La administración no tiene control directo sobre las políticas de RRHH
La administración tiene mera influencia sobre los comportamientos y competencias
La organización tiene control directo sobre la realización de estrategias y logro de resultados
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Entre los puntos relevantes respecto a la calidad del servicio dentro de los RRHH:
priorizar rendimiento individual frente al grupal
Priorizar jerarquía en la organización
Buscar la estabilidad continua
Fomentar la participación
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Respecto al enfoque adecuado en la organización:
El enfoque de la organización debe ser individualizado
Si el trabajo no es de calidad se debe rehacer
Ambas son verdaderas
Ambas son falsas
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