Demuestra lo que aprendiste dia 05

1. cual de los siguientes estados no es valido para claves

• Clave pendiente de activación

• Clave bloqueada por gerente

• Clave bloqueada por seguridad

• Clave bloqueada volutariamente

2. cual es el aplicativo que se usa para bloquear la clave principal por medio del servicio de chat

• Gestiontel

• As-400

• BizAgi

• IC

  Interacción center

3. porque canal el cliente se puede asignar una clave nueva si se encuentra en el exterior.

• App Bancolombia

• Enlace enviado por medio de Chat

• Cajero automático internacional

• Sucursal Virtual personas

  SVP

4. Si el cliente se encuentra en el exterior y tiene la clave dinámica bloqueada y el correo que maneja no coincide con el que registra en el sistema , que proceso realizas

• Se ingresa la novedad por Bizagi para que se le actualice

• Se le toma un reclamo por medio del IC para actualizar el correo

• enviar un poder apostillado para actualizar su correo electrónico en oficina por parte de un tercero dado que por este medio solo se puede radicar para la eliminación de celular NO actualización del correo electrónico

• Ninguna de las anteriores

5. Cual de los siguientes planes corresponde a las cuentas de ahorro de Bancolombia

• Plan pensión y Plan Preferencial

• Plan estándar y

  plan efectivo

• Plan Premium y

  Plan joven

• Plan basico y

  Banconectados

6. te contacta un cliente con la clave dinámica bloqueada y se encuentra en el exterior que datos debemos confirmar que no haya cambiado

• Correo electrónico

• Numero celular

• Dirección de residencia

• Teléfono Fijo

7. Cual es el tope de exoneración del 4*1000 para cuentas tradicionales

• 14.967.000

• 14.254.000

• 14.844.000

• Ilimitado

8. A nivel financiero cuantas cuentas de ahorro el cliente puede tener exentas del cobro del 4*1000

• 2

• 4

• 1

• 3

9. Cual es el valor de la cuota de manejo en de una cuenta de ahorro plan basico

• 6.921

• 6.495

• 6.532

• 6.357

10. Cuantos dígitos tiene una cuenta de ahorros

• 13

• 15

• 11

• 10