Conseil client et présentation des produits

Un argument est une caractéristique et un avantage

Les fiches techniques ne font pas partie des outils d'aide à la vente

La méthode SONCASE permet d'analyser le comportement du client :

Pour trouver un avantage client, je me base sur une caractéristique du produit :

Les comportements verbal et non verbal sont importants pour rester professionnel :

La preuve ne confirme pas un avantage :

Tester un produit ne représente pas une épreuve :

Ecouter les attentes du client permet de proposer le bon produit :

Lors de la présentation des produits, le vendeur présente obligatoirement plusieurs produits.

Pour présenter le produit, le vendeur peut utiliser un outil digital comme sa tablette ou une borne interactive.