Modelling Business Processes

Organizational Model là mô hình thay thế được phát triển bởi

• Paul Harmon

• Dazai Osamu

• Jordy Albert

• Fyodor Mikhailovich Dostoyevsky

Vì sao phải xem xét bối cảnh của các quy trình kinh doanh trước khi ra quyết định cải tiến?

• Bối cảnh kinh doanh cho ta biết cách môi trường bên ngoài tác động đến các quy trình kinh doanh như thế nào

• Sự khác nhau giữa chi phí và lợi ích khi tiến hành cải tiến quy trình kinh doanh

• Mỗi tổ chức có nhiều quy trình và nhiều quy trình có thể được cải tiến theo nhiều cách khác nhau tùy vào bối cảnh doanh nghiệp

• Tất cả các ý trên

Functional view cung cấp thông tin chi tiết bằng cách tập trung vào

• Các môi trường bên ngoài ảnh hưởng tới quy trình doanh nghiệp

• Từng chức năng, phòng ban với quy trình nội bộ riêng biệt

• Cả quy trình nội bộ và môi trường bên ngoài của tổ chức

• Cả 3 đều sai

Tầm quan trọng của process map nằm ở đâu

• Giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình kinh doanh

• Giúp doanh nghiệp tối ưu hóa các chi phí

• Giúp doanh nghiệp tăng khả năng quản lý và theo dõi các quy trình

• Tất cả các ý trên

 Value propositions là gì ?

• Sản phẩm hoặc dịch vụ mà một công ty cung cấp cho khách hàng

• Giá trị của một sản phẩm hoặc dịch vụ cung cấp cho khách hàng

• Lợi ích mà khách hàng trả cho một sản phẩm và dịch vụ

• Cả 3 đều đúng

Lợi ích quan trọng đầu tiên của việc phát triển mô hình quy trình kinh doanh BPM?

• Giúp chúng ta biết được quy trình quá khứ hoạt động như thế nào

• Giúp chúng ta biết được quy trình hiện tại đang hoạt động như thế nào

• Giúp chúng ta xác định được các vấn đề đang tồn tại trong quy trình hiện tại

• Giúp chúng ta phát triển được mô hình quy trình kinh doanh cải tiến hơn

Để xây dựng một mô hình quy trình kinh doanh, đầu tiên chúng ta cần phải làm gì?

• Xác định các tác vụ cần thực hiện

• Xác định tổng quan quy trình

• Xác định những ai tham gia vào quy trình

• Xác định các dòng luân chuyển giữa các tác vụ

Trong mô hình BPM, các hành động sẽ được thực hiện chủ yếu theo thứ tự nào?

• Theo thứ tự từ trên xuống và từ trái qua phải

• Theo thứ tự dưới lên trên và từ trái qua phải

• Theo thứ tự từ trên xuống và từ phải qua trái

• Theo thứ tự từ dưới lên trên và từ phải qua trái