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4.
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¿Cuando fue lanzada la primera versión de ITIL?
60's
90's
80's
1999
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
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¿Qué versión de ITIL contó con 30 volúmenes?
v1
v2
v3
v4
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 3 pts
La versión 3 de ITIL consta de...
3 publicaciones que contienen 15 procesos y 4 funciones.
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4 publicaciones que contienen 26 procesos y 4 funciones.
7.
FILL IN THE BLANK QUESTION
1 min • 4 pts
La versión 2 de ITIL fue revisada y publicada en la década del ____
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