Usługi dod

Który z pracowników wykorzystuje w swojej pracy przedstawiony przedmiot?

• Pokojowa.

• Bagażowy.

• Parkingowy.

• Recepcjonista.

Usługa bagażowa czynna przez całą dobę obowiązuje w hotelach kategorii

• 1-5*.  

• 2-5*. 

• 3-5*.   

• 4-5*.

Do usług płatnych świadczonych na życzenie gościa hotelowego zalicza się

• budzenie.   

• prasowanie odzieży.

• przechowywanie bagażu.        

• możliwość skorzystania z depozytu.   

Do zadań portiera należy:

• witanie i żegnanie gości, otwieranie drzwi wejściowych, odprowadzanie gościa VIP do pokoju.

• otwieranie drzwi do hallu recepcyjnego, rezerwowanie biletów do teatru, kina, udzielanie informacji turystycznej.

• witanie i żegnanie gości w hallu recepcyjnym, prowadzenie bagażowni, przyjmowanie przedmiotów wartościowych gości do depozytu.

• utrzymanie wejścia do hotelu w należytym porządku, zamawianie taksówki dla gości, eleganckie  otwieranie i zamykanie drzwi pojazdów podjeżdżających do hotelu. 

Do zadań bagażowego w hotelu o rozbudowanej strukturze organizacyjnej należy

• witanie i żegnanie gości, parkowanie samochodów gości, przenoszenie bagaży gości do pokoju.

• witanie i żegnanie gości w hallu recepcyjnym, prowadzenie bagażowni, przyjmowanie przedmiotów wartościowych gości do depozytu.

• otwieranie gościom drzwi do hallu recepcyjnego, rezerwowanie taksówki dla gości, przenoszenie bagażu gościa i odprowadzanie gościa do pokoju.

• witanie i żegnanie gości, zamawianie taksówki dla gości, przyjmowanie bagaży gości na przechowanie, informowanie gości o funkcjonowaniu urządzeń będących wyposażeniem pokoju.

Przechowywanie depozytów jest usługą świadczoną obowiązkowo w hotelach kategorii

• 5, 4, 3, 2, 1*. 

• 5, 4 i 3 *.

• 5 i 4*.

• 5*.

Przechowywanie bagażu gości, również przed zajęciem i po zwolnieniu pokoju jest usługą

• bezpłatną i obowiązuje w hotelach kategorii 4 i 5 *.

• odpłatną i obowiązuje w hotelach kategorii 3, 4 i 5*.

• bezpłatną i obowiązuje w hotelach kategorii 3, 4 i 5*.

• bezpłatną i obowiązuje w hotelach wszystkich kategorii.

Kwit depozytowy jest potwierdzeniem

• przyjęcia na przechowanie bagażu gościa.

• przyjęcia na przechowanie wartościowej rzeczy gościa.

• zabezpieczenia rzeczy pozostawionej przez gościa w hotelu.

• gwarancji zapłaty przez gościa hotelowego za ewentualne zniszczenia.

Możliwość odmowy przyjęcia przez hotel na przechowanie rzeczy gościa o dużej wartości jest uzależniona od

• kategorii hotelu.

• wielkości lub standardu hotelu.

• systemu zabezpieczeń sejfu.

• dostępności sejfów w pokoju hotelowym.

Gość wysłał do hotelu swój bagaż na tydzień przed planowanym terminem przyjazdu. Bagażowy w związku z tym jest obowiązany

• wypełnić kwit bagażowy i umieścić bagaż gościa w przechowalni.

• zamieścić wpis w książce dyżurów bagażowych z opisem bagażu i umieścić bagaż gościa w przechowalni.

• wypełnić kwit depozytowy w dwóch egzemplarzach, jeden z nich pozostawić w przechowalni bagaży, drugi oddać do recepcji.

• wypełnić kwit bagażowy, jeden odcinek umieścić przy bagażu, drugi oddać do recepcji.