MKT T 1°Parcial

Una experta en la comercialización de servicios turísticos. Ella se dedica a crear estrategias que se basan en las características únicas de cada destino turístico. Su trabajo es dinámico, complejo y creativo, ya que busca alcanzar los objetivos establecidos y satisfacer las necesidades de los clientes que desean explorar nuevos lugares. 

 

• Mercadotecnia

• Mercadotecnia Turística

• Servicio Turístico

En una reunión de marketing, Aria presenta las diferentes orientaciones de la Evolución del Concepto de Mercadotecnia que ha observado a lo largo de los años.

• 1er etapa

  (1521-1810), 2a etapa

  (1810 a 1880); 3a etapa (1880 a la fecha)

• Orientación a la producción, al producto, a las ventas y a la Mercadotecnia

• Identificación de mercado, necesidades y deseos

Scarlett es una emprendedora que ha lanzado un nuevo producto al mercado. Sin embargo, antes de invertir más recursos, decide realizar un estudio para entender si su producto será aceptado por los consumidores. Esta función de mercadotecnia es la que se encarga de identificar oportunidades de mercado, saber si un producto/servicio será aceptado, o ver simplemente porque un producto ya no se vende.

• Promoción

• Posventa

• Investigación de Mercados

En una reunión de marketing, Abigail presenta una nueva línea de productos de belleza. Ella explica que esta función de mercadotecnia es la que se encarga de dar a conocer el producto a través de su propio mix

• Desarrollo de producto

• Promoción

• Posventa

Hannah, una empresaria, ha lanzado una nueva línea de productos ecológicos. Ella se esfuerza por entender las necesidades de sus clientes y crear valor a través de la sostenibilidad. A través de campañas de marketing efectivas, establece relaciones sólidas con sus clientes, lo que le permite obtener un valor significativo a cambio.

• Concepto de valor al cliente

• Concepto de Mercadotecnia

• Concepto de Mercadotecnia Turística

En una reunión de marketing, Maya y Samuel discuten sobre los elementos clave que deben considerar para mejorar su estrategia de mercadotecnia. Maya menciona algunos conceptos importantes que han aprendido en sus estudios. ¿Cuáles son algunos elementos de la Mercadotecnia que están considerando?

• Deseos, intercambio, miopía de la mercadotecnia

• Posventa, venta, promoción

• Social, natural, tecnológico

Imagina que Nora va a un restaurante nuevo y recibe un servicio de un camarero que es muy amable y atento. Sin embargo, en otra ocasión, Benjamin visita el mismo restaurante y es atendido por un camarero que es grosero y desinteresado. Esta característica del servicio nos dice que éste será bueno o malo dependiendo de la persona quien nos lo otorgue

• Inseparabilidad

• Heterogeneo

• Intangible

Una experta en marketing, organiza una serie de talleres en su comunidad. Estas actividades económicas crean valor y proporcionan beneficios en tiempos y lugares específicos como resultado de producir un cambio deseado en la forma en que los emprendedores locales promocionan sus productos.

• Servicio

• Garantía

• Valor al cliente

Son estrategias para la gestión de empresas de servicios

• Plus del servicio, servicios facilitadores y esencial

• Clientes satisfechos y fieles, calidad interna de los servicios, beneficios por crecimiento

• Gestión de diferenciación, riesgo percibido, relaciones

Imaginemos que Zoe está considerando contratar un servicio de limpieza para su hogar. Sin embargo, antes de tomar la decisión, siente un temor sobre si el servicio cumplirá con sus expectativas y si realmente vale la pena la inversión. Este tipo de gestión nos habla del temor que pueden tener los clientes antes de tomar la decisión de comprar nuestro servicio.

• De Calidad en los servicios

• De Riesgo percibido

• De relaciones