ISCA/UA - UC Comunicação Organizacional #1

Para uma comunicação eficaz, o mais importante é saber:

• Escrever

• Ouvir

• Falar

• Ler

A entoação verbal está relacionada com:

• Comunicação Verbal

• Comunicação não-Verbal

Uma mensagem eficaz deve conter:

• Informação prática, concreta e concisa

• Argumentos e recomendações persuasivas

• Informação muito extensa e detalhada

• Argumentos e recomendações frágeis

A Comunicação Organizacional é toda a comunicação que ocorre dentro de uma organização, e analisa o sistema, o funcionamento e o processo de comunicação entre a organização e os seus diversos públicos.

• Verdadeiro

• Falso

A comunicação eficaz nas empresas permite:

• Decisões tomadas de forma mais rápida

• Aumento da produtividade

• Melhoria da imagem profissional

• Melhoria dos resultados para os investidores

Nas empresas a comunicação tanto pode ser formal como informal.

• Verdadeiro

• Falso

Em função da elevada competitividade do mercado, as empresas estão a perceber a importância de investir na comunicação interna.

• Verdadeiro

• Falso

A imagem que o público interno tem da empresa não se reflete na imagem percebida pelo público externo.

• Verdadeiro

• Falso

A Comunicação Organizacional inclui:

• Comunicação Institucional ou Corporativa

• Comunicação Interna

• Comunicação Integrada de Marketing

A Identidade Corporativa é o que define como uma empresa se parece e é percebida pelo público, por exemplo através da identidade visual, publicidade, logótipos, cores, embalagens, etc.

• Verdadeiro

• Falso