Tokopedia Portal Quiz Week 8

Berikut permasalahan yang tidak terdapat di Tokopedia Portal?

• Inbound

• Outbound

• Order Management

• Inventory

Berikut merupakan kategori tiket pada menu Inbox di Tokopedia Portal, kecuali?

• Terjawab

• Selesai

• Pending

• Butuh jawaban

Berikut yang bukan termasuk dalam kategori case handling di Tokopedia Portal?

• Pusat Resolusi

• Produk belum Live

• Chat Buyer

• Laporan Inventory

Berikut yang merupakan 3 status tiket/barang pada Tokopedia Portal?

• Admin Cek, Admin Selesai Cek, Butuh CFS Tokopedia

• Admin cek, Admin response cek, Butuh Feedback Tokopedia

• Admin cek, admin resolved, Butuh CFS Tokopedia

• Admin Cek, Admin Closed, Butuh CFS Tokopedia

Langkah yang tepat untuk penanganan case disamping adalah?

• Menunggu WSN manual dari seller agar dapat diproses WSN-ASN reinbound

• Infokan ASN reinbound ke seller

• Infokan ASN reinbound tersebut ke tim inventory

• Melakukan feedback ke inbound agar diproses ASN nya

Langkah yang tepat dalam penanganan case disamping?

• Infokan ke seller untuk dibuatkan WSN manual damaged nya

• Melakukan pengecekan resi pengiriman ke ekspedisi

• Melakukan request video packing ke tim IT/gudang

• Infokan ke seller untuk menunggu dalam waktu 3x24 jam

Langkah yang tepat dalam penanganan case disamping adalah?

• Melakukan permintaan inventory movement ke tim Inventory

• Melakukan pengecekan stock di marketplace seller

• Melakukan update stock di web seller

• Infokan ke tim inventory agar dilakukan quarantine produk

Jenis tiket yang memerlukan jawaban dari agent Tokopedia Portal Titipaja disebut?

• Terjawab

• Selesai

• Butuh Jawaban

• Solved

Kategori case yang digunakan untuk membuat tiket yang berkaitan dengan laporan / report barang barang seller yang ditarik dari gudang?

• Laporan inventory

• Laporan Withdrawl

• Laporan Inbound

• Laporan Outbound

Kategori masalah yang tepat untuk case disamping adalah?

• Laporan withdrawl

• Laporan Inventory

• Kendala pesanan

• Laporan Outbound