SERVICIO A LOS USUARIOS

Nombre del Modulo 3

• Servicios Únicos de Afore

• Servicios a los Usuarios

• Tramites totales y parciales

¿Qué significa CUS?

• Centro Universitario Social

• Comisión Única del Sindicado

• Circular Única de Servicios

Menciona dos principios de caracter general en matria de servicios a los usuarios

• Mejora continua y Excelencia

• Control Interno y Juridico

• Mercadeo y Oportunidad

¿Qué es la oportunidad?

• Tiempo en el que se genera un espacio

• Reconocimiento y otorgamiento de prestaciones o beneficios en el momento oportuno

• Cuando se liberan espacios para una plaza.

¿Qué articulo habla de las disposiciones de caracter general en materia de servicios a los usuarios?

• art 123

• art 3

• art 13

¿En que momento se entrega la Carta de Derechos de Usuario?

• Al hacer un Registro

• Al hacer un traspaso

• al 3er estado de cuenta

• Todas las anteriores

Menciona el plazo máximo para una aclaración

• 10 Días

• 5 Días

• 30 Días

• 60 Días

Contenido de una Notificación no Concluida

• NSS, Nombre, Dirección, Folio

• Folio, Area, NSS, Curp

• Folio, Motivos, Medios, Nombre