marketing căn bản chương 5

Câu 3: Sự kiên nhẫn của khách hàng là một ví dụ cụ thể về tiêu thức………..để phân đoạn thị trường:

• Địa lí

• Xã hội

• Tầng lớp xã hội

• Hành vi

Trong thông báo tuyển sinh năm học 2004 của trường đại học thăng long có câu: “trải qua hơn 15 năm từ khi thành lập đến nay, đại học thăng long luôn lấy việc đảm bảo chất lượng đào tạo làm trọng”. Câu nói này có tác dụng?

• Quảng cáo đơn thuần

• Nhắc nhở sinh viên và giảng viên cần cố gắng

• Định vị hình ảnh của trường trong xã hội.

• Không có các tác dụng trên

Định vị sản phẩm cạnh tranh có liên quan đến:

• Ảnh hưởng của những tác động thay đổi của môi trường

• Nhận thức về các thương hiệu khác nhau trong cùng một dòng sản phẩm.

• Nhận thức của khách hàng về doanh nghiệp và các đối thủ cạnh tranh

• Các đóng góp của người tiêu dùng đối với sản phẩm mà họ đang mong muốn sở hữu

Câu 1: Marketing mục tiêu phải được tiến hành theo 4 bước lớn. Công việc nào được nêu dưới đây không phải là một trong các bước đó ?

• Định vị thị trường..

• Soạn thảo hệ thống Marketing Mix cho thị trường mục tiêu.

• Phân đoạn thị trường.

• Phân chia sản phẩm.

Marketing tập trung vào hàng hóa tại siêu thị là đảm bảo duy trì:

• Tự phục vụ.

• Giới thiệu các đặc điểm của hàng hóa.

• Phân phối chuyên sâu.

• Ví trí tiện lợi.

Vì sao doanh nghiệp phải định vị thị trường?

• Cần phải tác động đến nhận thức của khách hàng.

• Thể hiện tính tất yếu của nhu cầu cạnh tranh.

• Hiệu quả tác động tích cực đến hoạt động truyền thông.

• Cả 3 câu đều đúng

Sự trung thành của khách hàng là một tiêu thức………. để phân đoạn thị trường:

• Địa lí

• Xã hội

• Tâm lí

• Hành vi

Một ví dụ liên quan đến đặc điểm tâm lí người tiêu dùng:

• Thời gian sử dụng.

• Tầng lớp xã hội

• Sự thể hiện

• Tầm quan trọng của việc mua hàng

Marketing tập trung?

• Mang tính rủi ro cao hơn mứa độ thông thường.

•  Đòi hỏi chi phí lớn hơn bình thường.

• Bao hàm việc theo đuổi một đoạn thị trường trong một thị trường lớn.

• Tất cả các điều trên

Nếu trên một thị trường mà mức độ đồng nhất của sản phẩm rất cao thì doanh nghiệp nên áp dụng chiến lược?

• Marketing không phân biệt

• Marketing phân biệt

• Marketing tập trung.

• Bất kì chiến lược nào cũng được.