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CCEE DINAMICA DE REFUERZO

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Visualización de Servicio Monoproducto: ¿En qué pestaña debo ingresar para ver los servicios del cliente si me encuentro en la ventana panel de interacción?

Resumen de Facturación

Información de Contacto

Suscripciones

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Visualización de Servicio Monoproducto: ¿Cuál es la ventana en la que ubicamos el detalle de los servicios adquirido por el cliente?

Productos y Atributos

Panel de Interacción

Detalles del Producto Asignado

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Visualización de Servicio Monoproducto: ¿Cuál es la ventana donde encontramos el ID de Cuenta Financiera, en caso nos la solicite un cliente monoproducto (Internet/Cable)?

Contrato de Facturación

Información de Facturación

Acuerdo de Facturación

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Consulta de Plan Contratado: ¿En la Barra de menú qué botón debemos seleccionar para consultar el plan contratado de nuestro cliente?

Buscar/Productos asignados

Buscar/Pedidos

Buscar/Pedidos/Productos asignados

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Consulta de Plan Contratado: ¿En qué columna de Productos asignados podemos ver que la línea del cliente se encuentra Activa?

Casilla: ID Cliente

Casilla: Nombre de producto

Casilla: Estado

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Consulta de Plan Contratado: ¿En qué casilla del detalle de productos asignados podemos validar el plan contratado por nuestro cliente?

Casilla: Estado de orden

Casilla: Motivo de acción de orden

Casilla: Grupo de oferta

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Video Navegando CRM: ¿Cuáles son los pasos para iniciar sesión del aplicativo +Simple?

Haz doble clic en +Simple, ingresa tu usuario y contraseña y haz clic en iniciar sesión.

Haz doble clic en el Escritorio, ingresa tu idioma del +Simple y haz clic en iniciar sesión.

Haz doble clic en Amdocs CRM, ingresa tu usuario y contraseña e idioma del +Simple y haz clic en iniciar sesión.

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