Les objections

Qu’est ce qu’une objection ?

• Un désaccord

• Une motivation

• Une envie

• Un mobile d'achat

Une objection est extrêmement négative pour une vente.

• Vrai

• Faux

Ce papier peint est vraiment très beau mais je ne crois pas que je saurai le poser!

Déterminez le type d'objection

• Sincère

• Prétexte

Je reviendrai, je vais réfléchir!

Donnez le type d'objection :

• Sincère fondée

• Prétexte

• Sincère non fondée

Un argument se construit avec la méthode...

• BAC

• SAC

• MAC

• CAP

Le "SONCASE" est une méthode pour connaître...

• Les motivations de vente

• Les mobiles d'achat

• La typologie de l'entreprise

• La structure de l'entreprise

Argument CAP

• Caractéristique, Avantage, Preuve

• Caractéristique, Achat, Preuve

• Critère, Avantage, Preuve

"Je n'ai pas le temps, je préfère revenir avec mon mari" de quel type d'objection il s'agit ?

• Sincère ou vraie

• Prétexte ou fausse

Pour réagir face à une objection, je peux utiliser la ou les techniques suivantes

• CRAC

• ART

• CAP

• SONCASE

"La couleur de cette robe ne me va pas très bien au teint"

De quel type d'objection s'agit-il ?

• Sincère ou vraie

• Prétexte ou fausse