Skills

Để lắng nghe hiệu quả, bạn nên:

• Chuẩn bị lắng nghe bằng cách tập trung sự chú ý vào người nói.

• Tuyệt đối không nói chuyện riêng hay ngắt lời người nói.

• Đặt câu hỏi để làm rõ ý của người nói muốn truyền đạt.

• Tất cả các đáp án trên đều đúng.

Trong giao tiếp trực tiếp, tư thế ngồi chuẩn được thể hiện thế nào?

• Ngồi thẳng lưng. Trọng tâm người hướng về phía người giao tiếp.

• Thái độ thư giãn.

• Biểu lộ sự lắng nghe.

• Tất cả các ý.

Trong giao tiếp trực tiếp, tốc độ được sử dụng thế nào:

• Tốc độ nói vừa phải, không nhanh quá hoặc chậm quá.

• Chú ý ngắt câu hợp lý để tạo điểm nhấn.

• Cả hai ý trên.

Đàm phán là gì?

• Là một quá trình mà hai bên hoặc nhiều bên cố gắng để giải quyết quyền lợi đối lập của họ.

• Là một quá trình mà bản thân cố gắng để giải quyết quyền lợi đối lập của mình.

• Là đi cãi lộn với mấy bà hàng xóm.

Để chuẩn bị tốt nhất cho cuộc đàm phán, bạn cần làm gì đầu tiên?

• Tổ chức đội ngũ đàm phán.

• Xác định mục tiêu đàm phán một cách cụ thể.

• Đưa ra yêu cầu của bản thân với đối tác.

Chọn đáp án SAI. Mục tiêu của giai đoạn sau đàm phán nhằm:

• Đạt được lợi ích của người đàm phán và đẩy đối tác vào lợi thế bất lợi.

• Mở ra mối quan hệ hợp tác lâu dài trong tương lai.

• Thắt chặt thỏa thuận với đối tác.

• Khẳng định lại các điều khoản thỏa thuận.

Các yếu tố ảnh hưởng đến kết quả giao tiếp?

• Kiến thức.

• Cảm xúc.

• Lời nói.

• Tất cả các yếu tố trên.

Để tìm hiểu, thẩm định Công ty đối tác, một Business Development cần những nguồn thông tin nào?

• Thông tin từ các phương tiện thông tin đại chúng.

• Thông tin từ các nhà cung cấp thông tin.

• Thông tin từ những mối quan hệ cá nhân của mình.

• Tất cả các phương án trên.

Khi đàm phán theo đoàn, mỗi thành viên trong đoàn không nên làm gì?

• Hợp tác, tương trợ lẫn nhau.

• Đề sao vai trò cá nhân.

• Cả 2 ý vừa rồi.

Kĩ năng tạo ấn tượng ban đầu:

• Luôn đúng giờ; Thể hiện mình sao cho phù hợp; Bình tĩnh và tự tin; Lịch sự, nhã nhặn, ân cần và chu đáo.

• Lo lắng cho cuộc gặp; Đến thật sớm để chuẩn bị; Luôn tỏ ra yếu thế nhân nhượng.