Review Các kênh bán hàng - Nhóm 1

1. Đâu là loại hình bán lẻ truyền thống lâu đời và phổ biến khắp nơi trên thế giới và đặc biệt là ở Việt Nam?

• Chợ

• Cửa hàng bách hoá

• Cửa hàng đại lý

• Cửa hàng kho

Answer explanation

Chợ là một loại hình bán lẻ truyền thống lâu đời và phổ biến khắp nơi trên thế giới và đặc biệt là ở Việt Nam. Chợ có thể hiểu là một nơi quy tụ nhiều người bán lẻ và người tiêu dùng để tiêu thụ các loại hàng hóa khác nhau. Hoạt động buôn bán ở chợ có thể diễn ra hàng ngày hoặc định kỳ theo một khoảng thời gian nhất định.

2. Khi phân loại thị trường theo tiêu thức cách thức bán hàng và hàng hóa kinh doanh, thị trường bán lẻ bao gồm mấy loại hình bán lẻ?

• 1

• 2

• 3

• 4

Answer explanation

Các loại hình bán lẻ vô cùng phong phú và đa dạng. Dựa trên các tiêu chí khác nhau người ta có thể phân loại ra nhiều loại hình bán lẻ khác nhau. Khi phân loại thị trường theo tiêu thức cách thức bán hàng và hàng hóa kinh doanh, các loại hình bán lẻ gồm có bán lẻ tại cửa hàng, bán lẻ không qua cửa hàng và bán lẻ dịch vụ.

3. Hầu hết các giao dịch bán hàng tại quầy là hình thức giao dịch _____ với khách hàng.

• Gián tiếp

• Trực tiếp

Answer explanation

Hầu hết các giao dịch bán hàng tại quầy là hình thức giao dịch trực tiếp với khách hàng. Khách hàng thường chủ động tới cửa hàng để mua sắm những sản phẩm mà mình ưa thích. 

4. Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ đặc biệt là mạng Internet thì hoạt động THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ đang ngày càng trở nên phổ biến hơn là đúng hay sai?

• Đúng

• Sai

5. Hình thức bán hàng nào giúp xây dựng quan hệ cá nhân hiệu quả nhất?

• Bán hàng qua điện thoại

• Bán hàng trực tuyến

• Bán hàng tại quầy

• Bán hàng tại địa chỉ khách hàng

Answer explanation

Bán hàng trực tiếp tại địa chỉ khách hàng chính là tiếp xúc cá nhân - Một hình thức bán hàng xây dựng quan hệ cá nhân hiệu quả nhất.

6. Đâu không phải ưu điểm của việc bán hàng qua điện thoại

• Diễn ra ở bất kỳ đâu chỉ cần có điện thoại và kết nối

• Khả năng khách hàng từ chối không cao

• Tiếp cận khách hàng ở khắp mọi nơi, không bị giới hạn về vị trí địa lý

• Không phải chịu áp lực mặt đối mặt, bạn chủ yếu tương tác với khách hàng qua kênh nghe và nói

Answer explanation

Bán hàng qua điện thoại có rất nhiều ưu điểm nhưng lại có nhược điểm chính là:

- Khả năng khách hàng từ chối cao

- Cuộc gọi có thể bị gián đoạn bất kỳ lúc nào

7. Điểm nổi bật của bán hàng tại địa chỉ khách hàng là?

• Sự trung thành

• Các mối quan hệ

• Lắng nghe

• Tất cả đều đúng

8. Đâu là thế mạnh của bán hàng trực tuyến so với bán hàng tại quầy?

• Khách hàng có thể trực tiếp tiếp xúc với sản phẩm

• Tiết kiệm chi phí

• Phân tích hành vi khách hàng

• Xây dựng mối quan hệ với khách hàng

Answer explanation

Xét về việc phân tích hành vi, các nhà bán hàng thương mại điện tử nắm giữ lợi thế về lịch sử mua hàng, thói quen mua hàng. 

Một khi phân tích và hiểu rõ được dữ liệu về khách hàng, doanh nghiệp có thể có một “bức tranh” tổng thể về đối tượng khách hàng tiềm năng và khách hàng mục tiêu của mình đang phản ứng ra sao với doanh nghiệp.