Kuis SR/HE 22 Maret 2023

Apabila seller ingin tutup toko selamanya dengan alasan Penjualan tidak memenuhi target / personal reason maka CM yang sesuai ?

• Merchant Management - Request tutup toko selamanya >> suspend resolusi Quick Kill menggunakan label tts

• Merchant Management - Request tutup toko selamanya // Escalate >> Hybrid melakukan penawaran sesuai data yg ada di excel

• SIPLah - Request tutup toko selamanya

apabila pesanan status pengirimannya 7 Maret 2023 16:06:44 Kiriman salah rute (misroute). Maka agent bisa ajukan kendalanya dengan CM ?

• Shipping - Status tidak update lewat ETD Max

• Shipping - Produk hilang dan rusak saat pengiriman

• Shipping - Penambahan kelengkapan alamat gagal kirim

Jika seller ingin mengubah penanggung jawab maka CM yang sesuai ?

• Merchant Management - Pengaturan PIC merchant

• Merchant Management - Edukasi perubahan profile merchant > Cara ubah data penanggung jawab

• Merchant Management - Pengaturan pickup point

Kalau seller tanyakan mengenai NIB, CM yang dibuat Merchant Join - Penambahan dokumen pendaftaran > NIB

• BENAR

• SALAH

Apabila produk ditolak oleh tim QC, maka CM yang sesuai ?

• Product Upload - Edukasi produk ditolak

• Product Upload - Alasan product reject

• Product Management - Edukasi produk suspend