Hành vi tiêu dùng C1

Các yếu tố không thuộc về nhóm tâm lý ảnh hưởng đến hành vi quyết định mua hàng của khách hàng ?

• Tri Giác

• Động cơ

• Đẳng cấp

• Niềm tin và thái độ

Người tiêu dùng nhận thức về màu sắc và kích cỡ của sản phẩm là nhận thức qua:

• Thị giác    

• Xúc giác

• Thính giác

• Cảm giác

".............mô tả những đánh giá có ý thức, những cảm xúc và những xu hướng hành động của NTD có tính chất thuận lợi hoặc bất lợi về sản phẩm/dịch vụ nào đó". Hãy điền vào dấu ba chấm:

• Thái độ

• Niềm tin

• Thái độ và niềm tin

• Không có phương án đúng

Những sản phẩm sau đây được sản xuất cung ứng cho khách hàng theo phong tục tập quán của dân tộc:

• Nhang

• Lư hương

• Áo dài

• Các sản phẩm trên

Điều nào sau đây đúng với hành vi tiêu mua hàng của một khách hàng ?

• Mua là một hành vi giao dịch mà khách hàng phải trả một lượng tiền nhất định để đổi lấy hàng hóa

• Mua là một hành vi trao đổi mang tính thương mại

• Mua là việc đánh giá một phương án, một sản phẩm mà điều cốt lõi là chọn sản phẩm đúng nhu cầu với giá cả hợp lý

• Mua là một quá trình mà trong mỗi bước người mua phải có những quyết định cụ thể được xem như là những bậc thang về ý thức mà hành động mua chỉ là bậc cuối cùng

Người thu nhập thông tin là gì?

• Người có ý kiến quan điểm ảnh hưởng đến người mua

• Người trực tiếp tiêu dùng sản phẩm hay dịch vụ được mua sắm

• Người hỗ trợ tìm kiếm thông tin giúp cho việc mua hàng đạt hiệu quả và giảm rủi ro

• Người đưa ra quyết định mua hay không mua

Trong các câu sau đây, câu nào là không đúng khi so sánh sự khác nhau giữa việc mua hàng của doanh nghiệp và việc mua hàng của người tiêu dùng cuối cùng ?

• Số lượng người mua ít hơn

   

• Quan hệ lâu dài và gắn bó giữa khách hàng và nhà cung cấp

• Vấn đề thương lượng ít quan trọng hơn

• Mang tính rủi ro phức tạp hơn

Yếu tố nào sau đây không phải là yếu tố tâm lý ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng ?

• Người tiêu dùng hiện nay ít ảnh hưởng từ phía gia đình trong các quyết định mua sắm của mình

• Người tiêu dùng hiện nay mua một sản phẩm vì mong muốn thể hiện cái tôi hơn là thỏa mãn những lợi ích cơ bản

• Người tiêu dùng vẫn xem các thương hiệu Việt có chất lượng kém hơn thương hiệu ngoại

• Người tiêu dùng hiện nay có kiến thức về thương hiệu nhiều hơn do hàng ngày tiếp nhận nhiều thông tin quảng cáo truyền thông. Họ thường mua những thương hiệu nổi tiếng

Trong tiến trình ra quyết định mua của người tiêu dùng không có bước nào sau đây:

• Hành vi theo thói quen

• Đánh giá sau khi mua

• Đánh giá các lựa chọn

• Nhận thức vấn đề

Nhân tố nào sau đây không thuộc yếu tố cá nhân ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùng ?

• Tuổi tác

• Nghề nghiệp

• Động cơ

• Cá tính