Americas Ecatepec

El indicador que mide la Satisfaccion del Cliente es

• Traking de Satisfaccion

• Indicador de Servicio Cinepolis

• Dile que si !

Es la iniciativa que te empodera para actuar inmediatamente ante una mala experiencia de Servicio

• Multifuncionalidad

• Dile que si!

• Transacciones Rapidas

Es el Paro de Funcion el cual la pelicula se reestablece de 0 a 10 minutos

• Paro de funcion Total

• Paro de funcion por falla Electrica

Es el tipo de Paro de Funcion donde NO se logro resolver la falla y se debe de dar solucion inmediata

• Paro de Funcion Total

• Paro de Funcion Electrica

• Paro de Funcion Parcial

Es el responsable de revisar que las listas de reproduccion esten cargadas correctamente

• Cinepolito de Proyeccion

• Tecnico regional Jr

• Equipo Administrativo

El realizar las actividades de Supervision en las Salas te ayudara actuar de manera inmediata en caso de ocurrir alguna falla en proyeccion

• VERDADERO

• FALSO

Tu eres el responsable de brindar la mejor experiencia a nuestros clientes:Aplica el :

• CREA

• MHA

• CREAC

Estas empoderado para poner en practica el ¡Dile que si!. Cual de las siguientes acciones debes evitar al interactuar con un cliente?

• Anticipate

• Ten Confianza y Seguridad

• Abordalo

• Mandarlo a que otra persona resuelva el problema