Tìm hiểu về hoạt động dịch vụ và kinh doanh

Tìm hiểu về hoạt động dịch vụ và kinh doanh

9th - 12th Grade

10 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Phép vị tự

Phép vị tự

11th Grade

10 Qs

Công dân với các quyền tự do cơ bản

Công dân với các quyền tự do cơ bản

1st Grade - University

10 Qs

Khái quát văn học dân gian Việt Nam

Khái quát văn học dân gian Việt Nam

10th Grade

10 Qs

Chiến thắng Mtao Mxây

Chiến thắng Mtao Mxây

10th Grade

10 Qs

Giới thiệu chung về quá trình in

Giới thiệu chung về quá trình in

12th Grade

15 Qs

NHẮC LẠI VÀ BỔ SUNG KHÁI NIỆM HÀM SỐ

NHẮC LẠI VÀ BỔ SUNG KHÁI NIỆM HÀM SỐ

10th Grade

12 Qs

Bài thực hành 5

Bài thực hành 5

1st Grade - Professional Development

10 Qs

TRUYỆN CỔ TÍCH TẤM CÁM

TRUYỆN CỔ TÍCH TẤM CÁM

10th Grade

13 Qs

Tìm hiểu về hoạt động dịch vụ và kinh doanh

Tìm hiểu về hoạt động dịch vụ và kinh doanh

Assessment

Quiz

Education

9th - 12th Grade

Medium

Created by

Cù K69

Used 3+ times

FREE Resource

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Câu 1: Khi một khách hàng phàn nàn, anh ta:

 

A.   Luôn đúng

B.   Hầu như đúng

C.   Luôn dối trá

D.   Luôn là khách hang

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Câu 2: Những khách hàng hay phàn nàn là người

A.   Có tuổi thơ nhưng không hạnh phúc

B.   Giúp bạn nhận ra khiếm khuyết và những vấn đề

C.   Có vấn đề trong các mối quan hệ của họ

D.   Có bản tính cáu khỉnh di truyền

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Câu 3: Phần thưởng lớn nhất dành cho các nhân viên dịch vụ khách hàng là:

A.   Những cục bông để nhét vào tai và bao cát để đấm

B.   Thuốc giảm căng thẳng thần kinh hay thuốc chữa đau đầu

C.   Sự công nhận và cảm kích

D.   Các khoá học kiểm soát cơn giận dữ

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Câu 4: Chăm sóc Khách hàng là:

 

A.   Một triết lý về sự bao bọc và quan tâm khách hàng

B.   Cụm từ trong các tài liệu quảng cáo của công ty

C.   Khách hang tự chăm sóc bản thân

D.   Chăm sóc y tế cho khách hàng

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Câu 5: Văn hoá Dịch vụ khách hàng là:

 

A.   Hành vi vè sự lây lan

B.   Một nền văn hoá trong tưởng tượng

C.   Một môi trường nơi mà dịch vụ thấm sau vào suy nghĩ và hang động của công ty

D. Nơi mọi nhười gặp gỡ, cười nói

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Câu 6: Chọn câu đúng nhất: yếu tố nào sau đây tạo nên lợi thế cạnh tranh

A. các cam kết mang tính chiến lược

B. cơ cấu tổ chức quản lý

C. hiệu quả sản xuất kinh doanh

D. trình độ quản lý

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Câu 7: Một ngành kinh doanh đang ở giai đoạn bão hòa thì đó là ngành

A. ít cơ hội, ít nguy cơ

B. nhiều nguy cơ, ít cơ hội.

C. nhiều cơ hội, ít rủi ro và nguy cơ

D. nhiều cơ hội, nhiều nguy cơ

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy

Already have an account?