SEGMENTATION & KPI

En marketing, Qu'est ce que la segmentation ?

• Regroupement de clients selon des caractéristiques semblables

• Couper les cheveux en 4

• Ensemble des premières divisions de l'œuf fécondé.

Quels sont les 3 types de critères utilisés en segmentation ?

• Critères juridico-économiques

  + Critères quantitatifs de comportement commercial +

  Critères qualitatifs d'attente/besoins/motivations

• Critères normatifs + Critères restrictifs + Critères cognitifs

• Chiffre d'affaires +

  Panier Moyen +

  Indice de Vente

Associer le critère de segmentation à sa catégorie

• Critères de comportement d'achat

• Motivations SONCASE

• Critères qualitatifs

• Fréquence d'achat

• Critères juridico-économique

• Secteur d'activité

Quels sont les indicateurs clés à analyser ?

• CA

• PM

• Indice de vente

• Taux de Transformation

le CA peut être décomposé en 2 éléments : Nombre de Ventes x (a)  

• Panier Moyen
• Indice de Vente
• Fréquence d'achat

Panier moyen = CA / Nombre de ventes.

• Vrai

• Faux

L'indice de vente est

• Le nombre moyen d'articles par ticket

• Nombre d'articles vendus / Nombre de tickets de caisse

• Le taux d'augmentation des ventes

• Les indices donnés par les clients sur leur intention d'achat

Quel est le taux de transformation dans le cas suivant ? Vous avez prospecté 2500 clients lors de la période de janvier à mars 2023. 50 clients ont finalement signé avec vous. (a)  

• 20%
• 25%
• 2%
• 5%

Taux d'évolution = (Valeur d'arrivée - Valeur de départ)/ Valeur de départ x 100

• Vrai

• Faux

Qu'est ce que la loi de Pareto ?

• C'est une loi visant à limiter le Taux d'endettement

• C'est un principe disant que 80% des ventes est généralement réalisé par 20% de clients