Refuerzo Legales

IND FAQ: Juan se contacto por una compra que hizo el 4/1/23 con Full. Cumple con todos los criterios para iniciar indemnidad. ¿Cómo gestionamos?

• Ofrecemos el 75% directamente

• Creamos caso al V y le damos los 3 días hábiles correspondientes para que responda

• Ofrecemos el 100% directamente

• Ya con que tenga Full es criterio para NO iniciar Ind FAQ

IND FAQ: A Martín le habíamos ofrecido el 75% y nos responde "No voy a aceptar otra cosa que no sea el total de lo que pagué"

• Dictamen

• Ofrecemos el 100%

• Pagamos el 100%

• Contactamos nuevamente al V

IND FAQ: ¿Es correcto iniciar indemnidad por una batería de celular?

• Es parte de "Electrónico y tecnología", pero no se lo considera instalable
• No, se considera instalable
• Al ser parte de "Electrónico y tecnología", se considera instalable.
• Cualquier producto de "Electrónico y tecnología" puede acceder a la indemnidad

IND FAQ: ¿Cuál es el plazo para reprogramar?

• 3 días corridos

• 3 días hábiles

• 2 días hábiles

• No programamos casos en Ind FAQ

IND Subsidios: Román se contacta por una compra que hizo el 24/01/2023. Compró una aspiradora de $20.100 con envío Full y le llegó una lámpara led. ¿Iniciamos?

• No, ya que pasó un mes post compra

• No, ya que es PDD, no PNR

• No, ya que excede los $20.000

• No, ya que tiene Full

IND Subsidios: Claudia compró esta paleta de maquillaje a $9999 y le llegó dañada, ¿corresponde iniciar indemnidad?

• No, ya que es maquillaje
• Sí, ya que el precio está ok
• No, ya que no cubrimos PDD
• Sí, ya que no es un consumible

IND Subsidios: El C se contacta para que iniciemos indem, sin embargo, vemos que tiene la mediación en curso. ¿Cómo procedemos?

• Iniciamos

• No iniciamos

IND Subsidios: Romina se contacta por un PDD de un smartwatch que compró el mes pasado. ¿Corresponde iniciar indem?

• No, ya que es de la categoría "Joyas y relojes"
• Sí, dado que no es un instalable
• No, smartwatch no cubrimos, solo relojes analógicos
• Sí, es un producto permitido en el sitio