INUNDACION

¿Dónde puedes encontrar el proceso que se debe llevar a cabo cuando se presenta una Inundación?

• En Intranet 2.0 > Manuales > Formatos suministros > Cobranza Domiciliaria > 3.23 Plan de Continuidad ante Desastres Naturales (BCP DRP) y en Drive de Cobranza Domiciliaria (BCP DRP)

• En la carpeta del Gerente de Centro.

• Llamando a Coppel Contigo.

¿Quién es el responsable de mantener informado a todo el Centro de Cobranza acerca del fenómeno meteorológico?

• El Jefe de Grupo.

• El Gerente Titular.

• El Responsable del Plan de Continuidad (BCP DRP).

En caso de riesgo de inundación, ¿Qué debe suceder con la documentación importante del Centro de Cobranza?

• El Gerente Titular debe trasladar la documentación importante en bolsas de plástico a una tienda ubicada en una zona fuera de riesgo.

• El Gerente Titular deberá resguardar la documentación importante del Centro de Cobranza en su hogar.

• El Gerente Titular deberá elegir a un colaborador del Centro de Cobranza que viva en una zona fuera de riesgo para que él cuide de esta documentación.

Selecciona la opción que contiene las medidas que debemos seguir en el Centro de Cobranza ante una Inundación:

• Asegurar puertas y ventanas protegiendo internamente cristales con cinta adhesiva en forma de "X", desconectar todos los interruptores de energía eléctrica, resguardar las unidades en la Oficina de Cobranzas, Bodega o el Centro de Distribución, entre otras.

• Subir a la azote del Centro del Centro de Cobranza para salvaguardarse y ubicarse en una zona alta.

• Evitar pegar cintas en los ventanales, para en una emergencia poder quebrar cristal y lograr evacuar con mayor facilidad.

Selecciona la opción que contiene las medidas que debemos seguir en nuestros hogares ante una inundación:

• Poner a cargar el celular para estar bien informado.

• Guardar la calma, cortar suministros de gas, energía eléctrica y agua, además de evitar salir a la calle a menos que sea una emergencia.

• Salir a la calle a ayudar a las demás personas.

En caso de ser necesaria la evacuación del Centro de Cobranza, ¿Dónde deberá reunirse todo el equipo?

• En ningún lugar en especifico.

• En la oficina del Gerente Titular.

• En el punto de reunión asignado para el Centro de Cobranza

¿Quiénes son los responsables de determinar el retiro de Colaboradores a sus respectivos hogares, así como de localizar a todos los Colaboradores del Centro de Cobranza para averiguar si sufrieron afectaciones?

• El Jefe de cada grupo y el Gerente Titular

• El Responsable del Plan de Continuidad (BCP DRP) y el Funcional de la Región.

• Gerente Titular, Gerente de Zona y Gerente Regional.

En caso de que el Gerente Titular se encuentre indispuesto, ¿Quién tomará su lugar en medio de la contingencia?

• El corresponsable asignado y capacitado por el mismo Gerente Titular.

• El Responsable del Plan de Continuidad.

• El colaborador mas destacado del Centro de Cobranza.

¿Quiénes realizan las encuestas a los Clientes afectados y toman las fotografías de dichas afectaciones?

• Los Supervisores del Centro de Cobranza.

• Los Gerentes de Zona y Titular.

• El equipo de Riesgos de la región, en apoyo de Coppel Contigo.

¿Cuáles son los requisitos indispensables para realizar el levantamiento de encuestas adecuadamente?

• No hay requisitos formalmente establecidos.

• Únicamente los Gerentes Zona y Titular pueden realizar el levantamiento de encuestas.

• Llevar a cabo los diálogos de la "Guía de levantamiento de encuestas a Clientes Afectados" y portar chaleco de prevención al mismo tiempo que el uniforme.