GUEST

GUEST

Professional Development

10 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Lớp 1: Kỹ năng đàm phán/thuyết trình VNPT Thái Bình

Lớp 1: Kỹ năng đàm phán/thuyết trình VNPT Thái Bình

Professional Development

15 Qs

SA CTP 103

SA CTP 103

Professional Development

10 Qs

OXYTOCIN

OXYTOCIN

Professional Development

10 Qs

MÔ ĐUN 6 - NỘI DUNG 1

MÔ ĐUN 6 - NỘI DUNG 1

Professional Development

10 Qs

Lớp 3

Lớp 3

Professional Development

14 Qs

Tiếng Việt - Từ ngữ về các loài chim

Tiếng Việt - Từ ngữ về các loài chim

KG - Professional Development

10 Qs

DÂY RỐN BÁM MÀNG

DÂY RỐN BÁM MÀNG

Professional Development

10 Qs

CBM_VHDN

CBM_VHDN

Professional Development

9 Qs

GUEST

GUEST

Assessment

Quiz

Specialty

Professional Development

Medium

Created by

Tomuz Tran

Used 6+ times

FREE Resource

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Media Image

1. Logo Highlands Coffee này được sử dụng vào năm nào?

2011

2012

2013

2014

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Media Image

2. Có bao nhiêu cách tiếp cận khách hàng trong G-ENUINE APPROACH (Tiếp cận chân thành)?

1

2

3

4

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Media Image

3. Hãy chọn các bước có trong U-nderstanding & Fulfill Needs (Thấu Hiểu Và Đáp Ứng Nhu Cầu):

Quan sát, lắng nghe, đặt câu hỏi, chốt thông tin bằng câu hỏi mở.

Quan sát, lắng nghe, đặt câu hỏi, chốt thông tin bằng câu cảm thán.

Quan sát, lắng nghe, đặt câu hỏi, chốt thông tin bằng câu hỏi đóng.

Quan sát, lắng nghe, đặt câu hỏi, chốt thông tin bằng nụ cười.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Media Image

4. Cửa hàng Highlands mới nhất tại TP. Hồ Chí Minh toạ lạc?

Huỳnh Tấn Phát, Quận 7

Sư Vạn Hạnh, Quận 10

Lý Chính Thắng, Quận 3

Lý Tự Trọng, Quận 1

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

5. Chữ G trong "GUEST" được viết tắt bởi cụm từ .......

Genuine Approach

(Tiếp Cận Chân Thành)

Great Behaviour (Hành vi tốt)

Good Attitude (Thái độ tốt)

Greeting with smile (Chào hỏi với nụ cười)

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

6. Trong chương trình GUEST, Unique Perceived Benefit (Ưu điểm độc đáo): Là lợi ích mà khách hàng mong muốn và có giá trị nhất với khách hàng.

Đúng

Sai

Đúng nhưng chưa đủ ý

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

7. Trong chương trình GUEST, Engage with FAB & UPB

(Gắn Kết Đặc Điểm, Lợi Ích & Ưu Điểm Độc Đáo) được giải thích như thế nào?

FAB = Food and Beverage

FAB = Figure and Benefit

UPB = Unique Perceived Benefit

UPB = Unique Process and Benefit

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy

Already have an account?