Pre Parcial Gerenciamiento de Operaciones

Cuál de los siguientes modelos NO es clave en Gerenciamiento de Operaciones

• Modelos físicos

• Modelos cartesianos

• Modelos esquemáticos

• Modelos Matemáticos

La fórmula de PERT para pronóstico dice

• Te = (O + 4M + P) / 6

• Te = (4 x (O + M + P)) / 6

• Te = (4O + M + 4P) /6

• Te = (O/6 + 6M + P/6) / 6

Sobre las 10 decisiones claves del gerenciamiento de operaciones. Seleccione la correcta

• Gestión de la calidad

• Administración de la cadena de suministros

• Todas son correctas

• Diseño de la organización

El trabajo acumulado de los proceso en una empresa es...

• Una cadena de valor

• Una cadena de servicios

• Una cadena de bienes

• Un sistema abstracto

Cuál de las siguientes variaciones no es una variación de procesos de negocio:

• Estructural de la demanda

• Asignable

• Aleatoria

• Precios

La teoría de X e Y de Douglas McGregor representaban 2 extremos:

• X demanda escasa o nula e Y demanda total o insatisfecha

• X oferta escasa e Y oferta excesiva sin demanda

• X trabajadores no le gusta trabajar e Y los trabajadores disfrutan trabajar

• X bajo contacto con el cliente e Y excesivo contacto con el cliente

La productividad es:

• Un índice que mide la producción en relación a la entrada

• Cociente entre Factores productivos / Producción final

• Todas son correctas

• Empleo óptimo de los recusos para obtener mínima cantidad de productos

Cuál no es una medida de la productividad laboral?

• Valor agregado por hora de trabajo

• Puntualidad por días trabajados

• Unidad de salida por turno

• Unidad de producción por hora laboral

Qué es un KPI

• Son métricas que nunca se refieren a dinero.

• Es lo mismo que un SLA (ANS)

• Es un valor relativo de los tiempos implicados en la resolución de algo

• Key Professional Indicator

Cuál no es un diagrama de la medición de la productividad

• Diagrama de procesos para operarios

• Diagrama de operaciones de procesos

• Diagrama para viaje de material

• Diagrama de salida vertical.