Fundamentos de ELS

¿Cuál es el objetivo de Lean Manufacturing?

• Ayudar a identificar el valor agregado en los procesos

• Eliminar la variación de los procesos

• Identificar los responsables de los errores en los procesos

• Entrenar a las personas en análisis de causa raíz

Answer explanation

Lean Manufacturing se enfoca en identificar y optimizar las actividades que agregan valor, mientras tambien se eliminan o minimizan las atividades que no agregan valor a los procesos.

¿Cuál es el objetivo de la metodología Six Sigma?

• Eliminar los promedios de los procesos

• Eliminar la versatilidad de los procesos

• Reducir la variación de los procesos

• Reducir las actividades que no agregan valor

Answer explanation

La variación es una condición natural de todos los procesos.

Si tenemos demasiada variación, será dificil predecir los procesos.

Por lo tanto nuestro objetivo es reducirla a niveles que permitan tener el proceso bajo control.

Uno de estos principios NO es un principio Lean (señalarlo)

• Definir Valor

• Eliminar la variación

• Sistemas Pull

• Flujo balanceado y continuo

• Búsqueda de la perfección

Answer explanation

Eliminar la variación, no es un principio Lean.

Ni siquiera es un principio six sigma, ya que la variación NO puede ser eliminada, puede ser REDUCIDA.

¿Se define que una actividad agrega valor cuando? (respuesta múltiple)

• Cuesta mucho a la organización

• Es algo que el cliente desea y esta dispuesto a pagar por ello

• Transformación o cambio físico de un producto o servicio

• Esta bien hecho desde la primera vez

Answer explanation

Los procesos agregan valor cuando el cliente percibe ese valor. Lo hace cuando ocurren 3 situaciones:

- Es algo que el cliente desea y esta dispuesto a pagar por ello.

-Se transforma un producto o un servicio.

-Lo que se entrega al cliente esta bien hecho desde la primera vez.

Uno de las siguientes opciones NO es un concepto asociado a los sistemas PULL (seleccionarlo)

• El Cliente Final inicia el proceso

• Cada paso en el proceso toma la información o el conocimiento que necesita y cuando se necesita del proceso anterior

• Es el proceso quien decide cuando entregar al cliente los productos o servicios

• No se ejecuta ninguna acción hasta que el proceso de consumo lo inicia

• Solamente se toma la cantidad necesaria

Answer explanation

Los sistemas PULL se enfocan en entregar valor al cliente cuando el cliente así lo desea.

No es un sistema pull, cuando el proceso empuja (push) lo que considera valor al cliente.

Una de estas acciones NO ayuda a mantener el flujo balanceado de un proceso. ¿Cuál es?

• Estandarización de los procesos

• Reducción de los cuellos de botella

• Paralelización de actividades o recursos

• Diseño celular

• Inspecciones de Calidad

Answer explanation

Las inspecciones de calidad suelen establecerse para identificar los productos o servicios NO conformes.

Estos puntos de control generan cuellos de botella, identifican productos no conformes y generan burocracia en los procesos; afectando el flujo y balance del proceso.

"La Perfección no es alcanzable."

Este enunciado es Verdadero o Falso

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Answer explanation

La mejora continua no tiene fin.

Esta idea permite a los procesos desarrollar siempre nuevas formas de hacer los procesos o mas económicos, o generando mas valor o reduciendo variación.

Es por esto que la perfección no es alcanzable

Marcar las definiciones que NO son LEAN (Selección multiple)

• Lean no es identificar el valor agregado del proceso.

• Lean no es solo reducir costos. Se trata de dar más valor al cliente y mejorar la calidad.

• Lean no se usa para reducir puestos de trabajo.

• Lean no es solo hacer las cosas bien a la primera.

• Lean no significa CERO INVENTARIOS.

Answer explanation

Lean permite identificar el valor que le damos al cliente y eliminar todas las demás atividades que no agregan valor.

Pero a veces confundimos esto con eliminar puestos de trabajo, reducir inventarios a cero o incluso solo trabajar en 5'S.

Estadísticamente hablando, un nivel Six sigma significa...

• Solo generar 1 Defectos por millón de oportunidades

• No generar Defectos en el proceso

• Solo generar 3.4 Defectos por millón de oportunidades

• Solo generar 340 Defectos por millón de oportunidades

Answer explanation

En six sigma usaremos el conecpto estadístico de defecto por millon de oportunidades (DPMO).

Esto nos lleva a decir (y ampliaremos en los modulos de yellow belt) que un nivel Six Sigma de perfección de proceso, genera 3.4 defectos por cada millón de oportunidades.

Podremos decir que tenemos un proceso bajo control, cuando...

• No hay variación en el proceso.

• Se eliminaron todas las actividades que no agregan valor.

• Podemos predecir la variación en el futuro.

• Cuando el líder del proceso sabe que va a pasar por su experiencia.

Answer explanation

El Dr. Walter Shewart declaro que:

“Se dirá que un fenómeno está controlado cuando, mediante el uso de la experiencia pasada, podemos predecir, al menos dentro de ciertos límites, cómo se espera que varíe el fenómeno en el futuro”.

Es decir, si tenemos la variación controlada, el proceso estará controlado.