La personnalité et la présentation du vendeur

L’apparence extérieure du vendeur importe peu, du moment que les articles vendus sont de bonne qualité.

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Une bonne argumentation peut faire oublier des vêtements et des mains négligés

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La mine soignée du vendeur donne l’impression au client qu’il va être bien accueilli et bien servi.

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Sans un physique agréable, il ne faut pas choisir la profession de vendeur.

• Vrai

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Le sourire du vendeur attire le sourire du client et le détend.

• Vrai

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L’air énergique et assuré du vendeur donne confiance au client.

• Vrai

• Faux

L’essentiel pour un vendeur est de parler, quelque soit le vocabulaire employé.

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Un mot maladroit peut compromettre une vente.

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La bonne santé et la résistance à la fatigue sont indispensables pour un vendeur.

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L’essentiel est de réussir une vente : le vendeur peut donc utiliser des arguments inexacts ou faire des promesses sans être sûr de pouvoir les tenir : il faut convaincre le client !

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