Ôn tập Hành vi khách hàng

Nhánh văn hóa được hiểu như thế nào?

• A. Là những quan điểm khác nhau trong việc phân định trực thuộc cùng nền văn hóa.

• B. Tiêu thức phân chia dựa trên địa lí, chủng tộc và tôn giáo

• C. Đặc điểm nhánh văn hóa rất sâu rộng và đa dạng

• D. Là nhóm chuyên biệt, khác biệt cùng tồn tại trong nền văn hóa, xã hội rộng lớn và phức tạp.

Chuẩn mực văn hóa là gì?

• A. Sự tuân theo chuẩn mực văn hóa mang tính giáo dục.

• B. Chuẩn mực văn hóa mang tính giáo dục về hành vi ứng xử, đối nhân xử thế đúng đắn.

• C. Chuẩn mực văn hóa không ổn định trong khuôn khổ xã hội và tôn giáo.

• D. Là những chỉ dẫn ngăn cản hành vi con người trong các hoàn cảnh nhất định dựa trên giá trị văn hóa.

Chức năng chủ yếu của văn hóa?

• A. Tạo lập quy tắc ứng xử.

• B. Xác định tiêu chuẩn sự thành đạt cho cách thức giải quyết thông tin mà con người tiếp nhận trong mối quan hệ.

• C. Đưa ra cách thức giải quyết trong vấn đề hiện tại.

• D. Tất cả đều đúng.

Đâu là đặc trưng của một nền văn hóa?

• A. Văn hóa là bàn tay vô hình ảnh hưởng một cách chủ động, hài hòa đến hành vi con người

  trong xã hội.

• B. Văn hóa có những nét tương đồng, khác biệt.

• C. Văn hóa mang tính lâu bên và thích nghi.

• D. Tất cả đều đúng.

Các yếu tố kích thích nhu cầu trong việc mua sắm, sử dụng hệ quả mua sắm là gì?

• A. Thời gian và hoàn cảnh môi trường.

• B. Sự đồng bộ sản phẩm tiêu dùng.

• C. Ảnh hưởng Marketing và khác biệt cá nhân.

• D. Tất cả đều đúng.

Quá trình tìm kiếm thông tin đến từ đâu?

• A. Trí nhớ người tiêu dùng

• B. Quảng cáo

• C. Quá trình tìm kiếm thông tin bên ngoài

• D. Quá trình tìm kiếm thông tin bên trong hoặc/và bên ngoài.

Mức độ của quá trình tìm kiếm thông tin được thể hiện như thế nào?

• A. Thể hiện ở sự khác biệt giữa các dòng sản phẩm.

• B. Thể hiện ở số lượng sản phẩm được xem xét.

• C. Mức độ thể hiện ở số lượng cửa hàng bán lẻ.

• D. Mức độ thể hiện ở khối lượng thông tin được tìm kiếm.

Minh họa nào dưới đây mang ý nghĩa biểu tượng trong văn hóa?

• A. Thuốc lá 555 với ý nghĩa: số 5 là sự sinh sôi, nảy nở, nhân rộng bao gồm 3 con số khác song hành (số mang ý nghĩa biểu tượng). Thể hiện sự bền vững, cân đối, trong quy luật biến hóa của vũ trụ.

• B. Hình ảnh kim tự tháp nổi tiếng 4000 năm lịch sử là niềm tự hào của người Ai Cập

• C. Bia HN gắn liền với hình ảnh bức tranh phố của Bùi Xuân Phán, mang phong cách sống,phong cách tiêu dùng của người Hà Nội.

• D. Công ty may 10 lấy tên Pharaoh đặt cho áo sơ mi của mình.

Giá trị văn hóa là gì?

• A. Là hành vi giống nhau, tương đồng lẫn nhau trong cùng một nền văn hóa

• B. Là kiến thức, sự hiểu biết, đặc tính vật lý cội nguồn từ văn hóa.

• C. Mang ý nghĩa tín ngưỡng, tôn giáo, nhu cầu chung trong xã hội.

• D. Là niềm tin được nâng đỡ, xác định mơ ước và mong đợi. Mỗi dân tộc có hệ thống giá trị văn hóa riêng của mình, tạo sự khác biệt về văn hóa giữa các dân tộc.

Người Đức có câu châm ngôn “một quà tặng nhỏ giữ lại tình bạn đẹp” đây là ngôn ngữ gì trong văn hóa

• A. Ngôn ngữ đàm phán.

• B. Ngôn ngữ nội hàm.

• C. Ngôn ngữ ngụ ý, hành vi - hàm nghĩa.

• D. Ngôn ngữ quà tặng.