REFRIGERAÇÃO

1.    Era da qualidade cuja caraterística principal está no fato de que os produtos eram verificados um por um.

• Era da Qualidade total

• Era da Inspeção

• Era da Gestão Estratégica da Qualidade

• Era do Controle Estatístico da Qualidade

Era da qualidade onde uma amostra da produção é testada e os resultados deste teste são considerados para todo o lote.

• Garantia da Qualidade

• Gestão Estratégica da Qualidade Total

• Controle Estatístico do Processos

• Inspeção

Era da qualidade onde os critérios do cliente são os principais para se verificar a qualidade de um produto ou serviço.

• Garantia da Qualidade

• Inspeção

• Controle Estatístico do Processo

• Gestão Estratégica da Qualidade Total

Qual das alternativas abaixo apresenta um conceito mais completo sobre qualidade na atualidade?

• Qualidade é a totalidade de características que garantem a habilidade em satisfazer necessidades dos clientes

• Qualidade é a inexistência de defeitos, imperfeições ou contaminação.

• Um grau de excelência

• Conformidade com requerimentos;

Qual o significado da letra P ao se considerar o ciclo PDCA?

• Padronização

• Pessoas

• Planejamento

• Participação

Na metodologia de planejamento 5W2H as letras H se referem a qual significado?

• Quando e Como

• Como e Quanto Custa

• Quanto e porquê

• Onde e Quando.

Em qual das etapa do 5W2H eu pensarei no cronograma, datas e horários em que as atividades acontecerão?

• What

• How

• Where

• When

São os custos relacionados aos investimentos feitos para evitar que produtos defeituosos sejam produzidos.

• Custos de falhas internas

• Custos de prevenção

• Custos de avaliação

• Custos de falhas externas

Em um fluxograma o losango é utilizado quando?

• Quando uma ação for executada.

• Quando for necessário verificar algo, ou quando se tem duas ou mais  opções a seguir

• No início, no final e nas conexões de fluxogramas.

• Quando for indiciar o sentido ou próxima ação a ser executada.

Qual é a primeira etapa para se fazer um diagrama de Pareto?

• Listar os problemas encontrados indicando a quantidade de cada problema.

• Calcular a quantidade de cada problema transformando-as em porcentagem

• Organizar os problemas em ordem crescente considerando a quantidade.

• Somar as porcentagens