QUIZ TC/FO APRIL 2023 (WOW)

Pada penilaian QI ada satu matriks baru yang disebut dengan Input Attribute Correctly, apa yang dimaksud dari Matriks tersebut?

• A. TC/FO melakukan pengisian data pada kolom Form atau CRM dengan tepat

• B. TC/FO melakukan pengisian data pada kolom sesuai kehendak

• C. TC/FO melakukan pengisian data pada kolom sesuai urutan

• D. TC/FO melakukan pengisian data yang penting-penting saja

Dibawah ini yang termasuk kedalam Matriks penilaian Input Attribute Correctly, Kecuali

• A. SCH Code

• B. Tipe Visit

• C. Merchant Type

• D. Timestamp

Matriks penilaian Input Attribute Correctly memiliki weight High 5% dengan kategori TC/FO melakukan pengisian data pada kolom sesuai kategori, apabila salah satu kategori matriks ini tidak terpenuhi maka weightnya adalah?

• A. High

• B. Average

• C. Low

• D. N/A

Tagging VIP merchant memiliki beberapa kategori, untuk menentukan Outlet tersebut termasuk ke dalam Merchant VIP, berapa banyak kategori yang termasuk untuk menentukan Tagging Merchant tersebut?

• A. 8

• B. 7

• C. 6

• D. 5

Apakah Merchant dengan Kategori Pengguna > 2 tahun termasuk ke dalam VIP Merchant?

• A. Tidak

• B. Ya

• C. Tergantung pada jumlah Outlet

• D. Tergantung pada jumlah Followers Instagram

Paket Majoo prime merupakan paket yang dibeli oleh customer dengan Tipe merchant?

• A. Reguler

• B. VIP

• C. VVIP

• D. Semua jawaban benar

Berikut ini merupakan Merchant yang termasuk kedalam kategori VIP, kecuali

• A. Memiliki lebih dari 5 Outlet

• B. Memiliki followers instagram lebih dari 10K

• C. Membeli paket lisensi Majoo Enterprise

• D. Sudah berlangganan lebih dari 2 tahun

Durasi waktu training pada Outlet dengan kategori VIP adalah?

• A. 3 jam

• B. 4 jam

• C. Tidak terbatas

• D. Semua jawaban benar

Apakah Wajib atau tidak melakukan Chat Konfirmasi kedatangan kepada Customer?

• A. Wajib

• B. Tidak Wajib

• C. Tergantung Tipe Merchant

• D. Wajib dilakukan jika ada waktu

Berapa tresshold yang harus dicapai TC/FO untuk penilaian pada 1 report yang di sampling?

• A. 90

• B. 92

• C. 93

• D. 95